Dell Gaming G3 3590 com traseira quebrada

Possuo um notebook Dell Gaming G3 3590 há aproximadamente 3 anos, sempre cuidando.

Quando fui fechar a tampa, alguns estalos começaram. Olhei na parte traseira do equipamento e notei que a carcaça estava aberta, começaram a soltar parafusos e quebrar a dobradiça.

Quando entrei no site da Dell para reclamar, observei que há varias reclamacoes deste mesmo modelo. Dell você não irá prestar suporte sobre este problema que está ocorrendo em vários notebooks deste modelo? E tem tanto problema do tipo que no mercado livre vende a tampa da tela reforçada.

A Dell vendeu um equipamento com problemas de fabricação eles não querem fazer o conserto. Preciso do meu notebook para trabalhar e querem cobrar por um erro que eu não cometi. Pesquise sobre vício oculto, é isso que nossos notebooks Dell G3 possuem. Dell, que tal fazer um recall destes equipamentos?