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Não Resolvido

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27 de agosto de 2025 02:03

Dell G15 travando após instalação do Windows 11

Comprei um Dell G15 há cerca de 3 meses com o Ubuntu. Desde que chegou, troquei para o Windows 11 Pro (licença original e minha). Após instalar o Windows 11, com poucas semanas, o notebook simplesmente começou a travar repentinamente sem nenhum uso excessivo. Apenas com Excel, Teams e navegador de internet o notebook simplesmente trava.

Nos logs do Windows (Event Viewer) não aparece nenhum registro que justifique isso.

O teste de diagnóstico da Dell, tanto o básico quanto o avançado, ele tem sucesso (passed), ou seja, não pega erros.

E agora, o que fazer?

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27 de agosto de 2025 02:03

Hello! Thank you for reaching out to us. I am your Dell-Cares contact for order related queries. Unfortunately, our customer service is currently unavailable. We are available Monday through Friday. Please reach out to us on any of these days and we will be glad to assist you. Thanks for being a loyal Dell Technologies customer.

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27 de agosto de 2025 15:24

Alguém consegue ajudar?

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