Não Resolvido
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13 de janeiro de 2025 21:45
Confirmações prévias antes de adquirir um novo produto
Boa noite
Feliz ano novo!
Segue abaixo alguns questionamentos listados uma vez que tenho interesse em adquirir um notebook da Dell.
1) O Dell G16 tem data para chegar ao Brasil? ou não chegará?
2) O Dell G15 será imediatamente removido da lista de venda no site da Dell após a possível chegada do G16 no Brasil? ou ficará ainda disponível para venda por um preço menor? Caso for removido, existe alguma data?
3) Conforme tenho visto diversos relatos sobre o problema da limitação dos 30W no Dell G15, optei por aguardar para confirmar se esse problema será resolvido no Dell G16. Isso tem ocorrido no Dell G16 nos EUA?
4) O problema da limitação dos 30W no Dell G15 será definitivamente solucionado ou é realmente um problema de fabricação, uma vez que algumas pessoas relatam ocorrer ( mesmo em dias frios ) e outras não?
5) Tenho visto que a atualização da bios e drivers indicadas como correção, fez com que pessoas que não tinham o problema da limitação excessiva dos 30W passaram a ter, por isso ainda não tomei a decisão de comprar o G15, pois não sei se deveria manter a versão da bios antiga até que se tenha uma solução definitiva.
6) Em quais períodos ( mês ) geralmente ocorrem descontos em notebooks da Dell?, há um recém lançado, mas gostaria de confirmar qual o melhor, se possível.
7) Como a minha intenção é utilizar o notebook para desenvolvimento de softwares, esse problema da limitação precoce e excessiva dos 30W poderia ser expandido à CPU?
8) Uma opção interessante para desenvolvimento de software ( web / mobile ), é o Dell Inspiron 16 Plus, ele seria até mais recomendado que o G15 para essas tarefas?. A CPU do G15 possui maior valor de Wats de potência e consequentemente pode ser mais rápido para certas ações, porém, como a CPU do Dell Inspiron 16 Plus possui mais recursos e é provido com uma camada de NPU, ele seria mais performático que o G15 nessas tarefas?
9) O Dell Inspiron 16 Plus ficará disponível até quando para venda no site da Dell? Quais são os melhores momentos de promoções a ele?
10) Existe algum próximo lançamento ao Dell Inspiron 16 Plus no Brasil?
Obrigado.
Ch40z
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14 de janeiro de 2025 17:00
O fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros. No seu caso, o correto seria entrar em contato com o time de vendas: Canais de venda com consultor
(Editado)
FelipeUltra
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14 de janeiro de 2025 21:48
@Ch40z
Certo, mas há itens que são técnicos, concorda?
Como saberei se o problema foi sanado?
Poderia direcionar corretamente, POR Gentileza?
Ch40z
Moderator
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389 Mensagens
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15 de janeiro de 2025 13:19
O fórum é feito de usuário para usuário, onde uns ajudam os outros. Portanto, não saberemos responder suas dúvidas. Por esse motivo, indico o canal de vendas, para que um representante da Dell possa lhe fornecer as informações corretas.
DELL-Nat M
Community Manager
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15 de janeiro de 2025 13:24
Olá @FelipeUltra
O fórum não é um canal de suporte, mas sim uma plataforma onde os usuários ajudam uns aos outros. A única opção que temos aqui para contatar o suporte é clicando no ícone 'Obtenha ajuda agora' no canto inferior da tela. No entanto, o suporte só consegue lhe atender quando você tem uma etiqueta de serviço, ou seja, com o computador em mãos. A recomendação seria contatar os canais de vendas, pois eles poderão sanar suas dúvidas.
FelipeUltra
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15 de janeiro de 2025 21:27
Entrei em contato com a equipe de vendas e como informei; somente alguns dos itens relacionados a promoção é que foram respondidos. Em relação a questão do problema dos 30W e demais, informaram que não é com eles ( isso faz sentido por ser um grupo de vendas ), mas que poderia contatar para tirar minhas dúvidas somente no pós venda no suporte.
Com todo o respeito aos processos internos, mas algo que não entendo é que se não existe uma área para esse atendimento prévio antes da compra, então significa que sou obrigado a arriscar, ou seja, compra e se der problema ai sim posso acionar uma área de atendimento e ainda correndo o risco de ser algo crônico pelo que estou vendo nesse modelo. Sempre confiei na marca e pensei que a Dell iria oferecer alguma solução definitiva desse problema, ou então, corrigir em lotes mais recentes. Infelizmente por não poder ter acesso a certas informações prévias, até mesmo se o G16 resolveu ou apresenta o mesmo problema, já estou pensando em desistir.
Obrigado.