Comunicação de problema em lote de notebooks

Prezados,

Gostaríamos de registrar, por meio desta ouvidoria, a ocorrência de um problema identificado em um lote  de notebooks da marca Dell adquiridos por nossa empresa.

Verificamos que diversas unidades apresentaram defeitos na carcaça logo após o início do uso. Ressaltamos que todos os equipamentos com problema foram prontamente trocados, o que demonstra a eficiência no suporte prestado até o momento — ponto que também gostaríamos de reconhecer.

No entanto, consideramos importante comunicar formalmente o ocorrido, com o objetivo de alertar sobre a possível existência de um lote com defeito de fabricação. Acreditamos que esse tipo de informação pode ser útil para fins de controle de qualidade e prevenção de ocorrências semelhantes no futuro.

Permanecemos à disposição para fornecer mais detalhes, caso necessário.

Atenciosamente,
Alison <Private data removed from public view. DELL-Admin>