Não Resolvido
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29 de março de 2022 12:00
COMPREI MOUSE E NOTEBOOK E RECEBI SÓ O MOUSE
No dia 18/03/2022 comprei notebook Latitude 3420, um mouse e garantia extendida que totalizou mais de R$ 6.000,00!
No dia 26/03, a transportadora deixou apenas uma pequena caixa com o mouse, mas a nota consta 2 volumes. Tentei entrar em contato com a DELL inumeras vezes por telefone, rede social e também já abri 2 chamados no site!
Nas redes sociais ninguem responde, por telefone, a ligação cai após alguns minutos e os chamados estão parados desde que criei o ticket.
Já imaginou? Fazer uma compra com este valor e não receber o produto?! Quero meu dinheiro de volta!
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zekitow
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29 de março de 2022 13:00
Feito!
zekitow
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29 de março de 2022 13:00
Já tentei! A ligação cai depois de alguns minutos, os chamados que abri pelo site não são atendidos
Diogo R
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29 de março de 2022 13:00
Compreendo e lamento que a sua experiência não tenha sido boa com a DELL, mas fique tranquilo, recomendo que entre em contato com o time de pós vendas e solicite o cancelamente da compra e reembolso do valor investido.
^Diogo R
zekitow
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29 de março de 2022 13:00
Já tentei contato inumeras vezes! Só quero meu dinheiro de volta. Não quero mais o notebook, inclusive, pode vir retirar o mouse. Péssimo atendimento pós venda. Um descaso total com o cliente.
Diogo R
Moderator
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29 de março de 2022 13:00
Pode me mandar a ordem por mensagem privada?
^Diogo R
Diogo R
Moderator
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29 de março de 2022 13:00
Os canais de mídia sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas.
Para atendimento de pós venda / customer care, por favor, entre em contato, entre 8:00h e 18:00h, com:
Telefone: 0800-970-3355, fale – suporte pós vendas.
Chat: https://dell.to/3NuMX6K - Clique em fale conosco!
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