Compra não entregue

Olá, boa tarde!

Fiz um compra pelo site da empresa em 26/11/2024, com pagamento via pix e até o presente momento não recebi a mercadoria.

Por várias vezes fiz contato com a empresa pelo whatsapp e não obtive resultado.

Apenas uma vez, que informaram que tinha saído para a entrega e não havia ninguém em casa, mas mesmo assim se isso ocorreu não foi dentro do prazo.

Em relação a transportadora ir na minha residência este fato não procede pois não deixaram nenhum aviso na caixa de correios, bem como meu esposo está ficando em casa diariamente, por questões de afastamento do trabalho.

O número da Nota Fiscal referente minha compra é: <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

Preciso de uma solução urgente, caso contrário vou <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

Atenciosamente,

Lucymeire Moreira