Compra de R$ 28.664,82 paga no PIX e foram entregues apenas quatro de seis produtos

Boa tarde!

Venho por meio deste solicitar, por gentileza, urgente esclarecimento sobre o por que de entregarem apenas 4 dos 6 produtos que paguei e teria por direito receber.

Eu recebi o notebook, duas mochilas e o headset. Faltam Teclado e o Mouse. Isso é inadmissível. Fiz o pagamento no PIX e confirmei com o vendedor TODOS os produtos.. como que podem entregar apenas parcial?

Segue abaixo a confirmação feita pelo consultor da DELL pelo whatsapp:

<informação privada removida>

Alienware m16  
Descrição  Quantidade
13ª geração Intel®️ Core™️ i9-13900HX (24-core, cache de 36MB, até 5.4GHz Max Turbo)  1
Windows 11 Pro, português (Brasil)  1
NVIDIA®️ GeForce®️ RTX™️ 4070, 8GB GDDR6  1
QHD+ de 16" (2560 x 1600), 240Hz, 3ms, ComfortView Plus, NVIDIA G-SYNC + DDS, 100% DCI-P3, câmera FHD IR  1
32GB DDR5 (2x16GB) 5600MT/s; Expansível até 64GB  1
SSD de 1TB PCIe NVMe M.2  1
Dark Metallic Moon - Grafite  1
Teclado Alienware mSeries retroiluminado com iluminação AlienFX LED RGB por tecla e em português  1
Intel®️ Killer™️ Wi-Fi 6E AX1675, 2x2, 802.11ax, placa de rede wireless com Bluetooth®️  1
Bateria de 6 células e 86 Wh (integrada)  1
Cabo de força  1
Adaptador CA 330 Watts (Bivolt)  1
2401_1280_BRZ/BTO  1
Alienware m16 R1  1
Guia de regulamentação e segurança  1
Etiqueta regulatória  1
Produto Dell  1
Driver Wireless  1
Pedido no site Dell.com  1
Etiqueta para Processador Intel®️ Core™️ i9  1
Material de remessa  1
Driver do sistema Windows  1
Software adicional  1
Sem Complete Care  1
3 anos de serviço Premium Support Plus  1
Sem Complete Care  1
Três anos do McAfee+ Premium  1
Microsoft®️ Office Home & Business 2021 com Adobe®️ Acrobat®️ Standard 2020  1
(CIS) Serviço de instalação no local para PC com assistência remota para configuração e migração de dados  1
Adobe®️ Acrobat®️ Professional 2020  1
Adobe Photoshop Elements 2023 & Premiere Elements 2023  1
Mochila compacta Alienware  1
Mochila Dell Gaming 17  1
HEADSET GAMER SEM FIO ALIENWARE TRI-MODE | AW920H LUNAR LIGHT  1
Teclado Gamer sem fio Alienware Tri-Mode – AW920K  1
Alienware Pro Wireless Gaming Mouse - Dark Side of the Moon  1
Total do Produto:   R$ 28.664,82