1 Rookie
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3 de fevereiro de 2023 08:00
COMPRA CANCELADA
Boa tarde, fizemos uma compra em novembro/22, solicitamos o cancelamento em dezembro/22.
Foi disponibilizado o valor deste crédito para pegar outro produto e assim fizemos, quando foi emitido a NF dessa nova compra NF de produto e NF de serviço, constatamos que o crédito foi menor do que o valor pago, pois a NF de serviço de Novembro não tinha sido cancelada, só a de produto.
Estou tentando a semanas o cancelamento da segunda nf de serviço emitida pois entendemos que o valor já pago pode ser abatido da nova nota, mas ninguém responde.
Preciso com urgência da solução.
No aguardo.
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ArthurViegas
8 Wizard
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921 Mensagens
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6 de fevereiro de 2023 06:00
Olá Eva, bom dia! Sinto muito que estes problemas estejam acontecendo, porém a comunidade é focada em questões mais gerais sobre computadores e soluções de problemas com respostas compartilhadas pelos usuários. Aqui não temos acesso a informações pessoais e internas dos clientes.
Para sua solicitação, o setor correto seria o atendimento de pós venda / customer care. Por favor, entre em contato, entre 8:00h e 18:00h, com:
Telefone: 0800-970-3355, fale – suporte pós vendas.
Chat: https://dell.to/3eKRNQs - Clique em fale conosco!
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