Cobrança em duplicidade - Solicita cancelamento de cobrança

Nos dias 29/08/24 realizei compra do Microcomputador Portatil Dell Latitude 15 3540  e a empresa me enviou uma msg informando problemas no método de pagamento que levariam ao cancelamento da compra. Face a tal dificuldade, realizei em 30/08/2024 derradeira compra - pedido <Private data removed from public view DELL-Admin> que foi confirmada junto a operadora de cartão e junto a Dell.  Na presente data no site da empresa consta apenas um pedido e uma compra. 
Para minha surpresa, foi efetuado débito de 2 compras e entregues 2 máquinas. Entrei no site da Dell em 10/09/24 e fiz uma solicitação pós compra Número da solicitação de serviço:  <Private data removed from public view DELL-Admin> para resolver a situação, solicitação essa que desapareceu do site e me resta apenas a cópia dos dados. 

Solicito cancelamento da cobrança em duplicidade e código para devolução de produto não solicitado para qual não há nota fiscal nem qualquer registro no site.