Chamado de Assistência

Bom dia 

Na data de ontem usei meu notebook  desliguei normalmente  na parte da manhã , qdo foi a noite não ligava mais . Hoje pela manhã entrei em contato ao suporte pelo Whats App e fiquei das 8 h até as 11:30 hs em suporte , fiz tudo o que foi solicitado e não foi resolvido. O suporte abriu um chamado para o técnico vir no local e trocar a placa mãe . 
chamado <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>- ordem de trabalho <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

Agora no período da tarde recebi um e-mail com detalhes da solicitação conforme chamado e só vão conseguir me resolver o problema 26/05/2025 , um absurdo . Sou diretor financeiro da empresa como posso controlar minha empresa ?? Preciso que me ajudem a arrumar essa semana ou  trocar o notebook por outro novo , não posso ficar sem , estou viajando na quarta feira e preciso de levar um notebook com as minhas informações 

aguardo retorno