Cancelaram minha compra sem nenhum motivo

Bom dia. Fiz a compra de um notebook no dia 4/12, número do pedido <Private data removed from public view DELL-Admin>. Paguei e recebi inclusive a nota fiscal. Recebi um email no dia 6/12 às 20:11 informando que meu pedido foi CANCELADO. Estava acompanhando a entrega, que inclusive era para ter ocorrido ontem. Agora no site da transportador aparece a seguinte mensgem: "Uma ou mais opções de entrega podem ter sido desabilitadas por solicitação do remetente ou por questões operacionais de país. Por gentileza, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter mais informações. No momento, estamos otimizando nossas opções de entrega. Durante esse período, talvez não possamos oferecer janelas de tempo de entrega em algumas áreas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.". 

O que é isto? Hoje não tenho acesso ao suporte aos pedidos pois é sábado. 

Como vocês fazem isto com um cliente? Sem dar a mínima satisfação? E meu dinheiro que eu já paguei?