Código de rastreio

Fiz a compra no dia 29/02 e o produto foi para envio no dia 04/03 a partir dai aparece a opção de acompanhar pedido mas sem o código de rastreio!! eu preciso saber onde está localizado meu pedido, estou simplesmente esperando ele chegar de surpresa em minha residência pq já passou da data prevista e tento entrar em contato com o suporte dell e nada e essas transportadora rapidão cometa sem comentários