Não Resolvido
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6 de março de 2024 12:09
Atraso na entrega
Comprei um note pelo site da Dell, e ja esta indo para 3 semanas, sempre entro em contato, jogam uma nova data de entrega e nunca chega. Estou tentando solucionar esse problema de forma amigável, mas não estou vendo solução a não ser por <violação removida>. Afinal, Todo esse tempo sem minha ferramenta de trabalho esta me prejudicando.
Aconselho a comprar em outra loja online. a KABUM e a PICHAU são excelentes plataformas e as entregas são antes do prazo previsto e menos dor de cabeça e mais cuidado por parte da loja e entrega.
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DELL-Nat M
Community Manager
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6 de março de 2024 13:28
Olá @Bianca Alves
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355