Não Resolvido
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19 de março de 2024 12:12
Aguardando pedido de devolução
Prezados,
No dia 13/03 (dentro do prazo para devolução) abri um chamado no site para devolver o produto que comprei e recebi o email abaixo me pedindo que aguardasse 5 dias úteis para que um especialista entrasse em contato comigo. Alertei, por este mesmo email, que dentro do prazo proposto eu estaria fora do período legal para devolução. Não obtive resposta e até agora nenhum especialista me contatou.
O que devo fazer?
Mauro Elme
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DELL-Nat M
Community Manager
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19 de março de 2024 15:32
Olá @Mauro Elme
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355