Falha grave na placa-mãe do Dell G15 5530 com apenas 1,5 anos de uso

Venho por meio deste manifestar minha insatisfação em relação ao problema ocorrido com meu notebook Dell G15 5530, que apresentou falha na placa-mãe após apenas 1 ano e meio de uso. Considerando tratar-se de um equipamento de alto valor e de uma marca reconhecida pela confiabilidade, considero este fato extremamente preocupante.

Peço que seja analisada com atenção a questão da garantia, pois não é aceitável que uma máquina com tão pouco tempo de uso apresente um defeito tão grave. Ressalto que este é meu segundo notebook Dell ao longo dos anos, justamente pela reputação da marca, e nunca imaginei enfrentar uma situação como esta.

Cabe destacar ainda que, apesar de o modelo ser direcionado para jogos, nunca utilizei o equipamento para este fim. Meu uso foi exclusivamente para estudos e trabalho em home office. Ainda assim, enfrento agora um impacto significativo em minhas atividades, além de uma quebra de confiança quanto à durabilidade e qualidade esperada de um produto Dell.

Reforço que uma placa-mãe deveria ter uma vida útil muito superior à apresentada, e por isso solicito uma avaliação criteriosa deste caso, com a devida atenção ao histórico de uso do equipamento.