Não Resolvido
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22 de julho de 2025 21:06
DELL G15 5525 - TELA AZUL EM LOOP
Olá, preciso do suporte da DELL. Pois tenho um G15 5525 que simplesmente estava em um loop de TELA AZUL com DIVERSOS códigos de erro. Toda vez que dava uma tela azul, o código de erro era diferente. Ou seja, situação complicada né?!
Depois de muita pesquisa e de buscar ajuda em um fórum (que não era da Dell, porque nem os clientes e usuários vocês conseguiram dar suporte) descobri qual era o problema: a versão ''nova'' da bios 1.23. Consegui voltar para a bios 1.18, o notebook ficou perfeito, voltou a funcionar normal.
Mas adivinha? A Dell não satisfeita, fez com que o notebook ficasse atualizando SEM EU PEDIR, SEM EU SELECIONAR. Desativei o Windows Update, tirei ele da inicialização do Windows, tirei a permissão de atualizar sozinho, desinstalei qualquer aplicativo DELL para evitar que fosse atualizado a bios e nada adiantou... continua atualizando sozinho e me PREJUDICANDO pois preciso desse notebook pra trabalhar.
Eaí, vocês vão me ajudar ou o meu produto agora estará inutilizavel?
All G
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23 de julho de 2025 17:25
Olá @RareBreed, tudo bem? Vou deixar dois caminhos que achei para desativar as atualizações automáticas da BIOS:
Desativar via BIOS/UEFI:
Desligue o notebook completamente.
Ligue e pressione repetidamente a tecla F2 para entrar no Setup (BIOS/UEFI).
No menu da esquerda, vá até:
"Security" → "UEFI Capsule Firmware Updates"
Desmarque a opção:
Enable UEFI Capsule Firmware UpdatesPressione F10 para salvar e sair.
Desativar via Windows:
Abra o Dell Update ou SupportAssist.
Vá até Configurações (ícone de engrenagem).
Desative a opção "Download and install BIOS updates automatically".
Se houver opção para desmarcar atualizações críticas automáticas, desmarque também.
Se não precisar do app, você pode até desinstalá-lo.
A segunda forma tu provavelmente já tentou, pois como disse até desinstalou tudo que tinha da Dell, mas caso a primeira funcione pra ti, não deixe de avisar!
Lembrando que na primeira alternativa pode ser que o caminho ou o nome da opção não seja exatamente igual, pois o passo a passo não é necessariamente do teu modelo!
Espero ter ajudado! 😁
Jise0013
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27 de agosto de 2025 02:46
Você encontrou alguma solução? Estou com o mesmo problema e não sei o que fazer para arrumar.
RareBreed
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27 de agosto de 2025 06:36
@Jise0013 Irmão, esse erro nunca foi solucionado. mesmo voltando a Bios, continua dando tela azul toda vez que tiro do carregador. Só digo uma coisa: DELL nunca mais. 0 suporte, 0 correção de erros.
Jise0013
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27 de agosto de 2025 12:06
o meu tá igual, cada hora da um código de erro diferente, pq o meu está dando tanto na bateria quanto na tomada.
<Palavrões nunca são permitidos. DELL-Admin>
(Editado)