Bios 1.23 - Dell G15 5530 - Destruiu meu notebook

Olá @DellG15-5530, tudo bem? Caso tu queira tentar fazer downgrade aqui tem um passo a passo que mostra como fazer. Eu pessoalmente nunca fiz o procedimento, mas parece ser tão simples quanto atualizar.

Espero que te ajude! 😁

@All G​ Infelizmente não funcionou, a Dell bloqueou o downgrade. A Dell não permite que saíamos dessa Bios horrorosa que é a 1.23. 

A Bios 1.23 acabou com o meu notebook e não permite o downgrade. 

Preciso de uma solução urgente, não consigo desfrutar do meu notebook.

Essa bios acabou com o meu também, e ainda por cima eles a removeram do site para ninguém conseguir mais baixar ela. E AGORA QUEM FEZ ESSA ATUALIZAÇÃO SE PORQUE NÓS NÃO CONSEGUIMOS MAIS VOLTAR PARA A 1.22 saudades da 1.18 também!!!!

Eu tentei fazer o downgrade de todas as formas possíveis, a única opção agora é regravar a eeprom o que tem que ser feito em 1 técnico bom da Dell. DAÍ A DELL viu a (desculpa a expressão) C@gada que fez nessa atualização, tirou ela do site pra ninguém baixar, e nós estamos aqui igual ratos de laboratórios esperando a próxima vacina ( a bios 1.24) !!!!!!!!!! Tenho Dell a muitos anos, mas dessa vez eu fiquei muito decepcionado com o que fizeram! Sempre recomendei a Dell para todos meus familiares! Chateado com isso!!!!!

@DellG15-5530 Mas que estranho, segundo o artigo, o downgrade era pra ser aplicável ao G15 5530.

Único procedimento que penso em te recomendar é entrar na BIOS e restaurar as opções dela para o padrão de fábrica! Poooode ser que ao atualizar, as configurações foram alteradas de alguma forma. 

Ah, e também confere se os drivers estão todos atualizados! Eu pessoalmente sempre utilizo do Assitente de Driver e Suporte da Intel, ele detecta e disponibiliza tudo automaticamente.

Se essas duas coisas não derem certo, o que eu te recomendo é entrar em contato com o suporte da Dell mesmo. Pra isso é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!

@All G​ boa tarde, então amigo eu já tentei todas as opções, já entrei em contato com o suporte da Dell e eles me disseram “infelizmente tem que esperar a atualização ou regravar a eeprom” agora tirar a versão 1.23 do site pode né kkk, lá na versão 1.23 falava “após atualizar não poderá fazer downgrade para a 1.22…”

Estou com o mesmo problema com a BIOS. Além do desempenho, vários outros problemas surgiram no meu notebook. Principalmente com o teclado (que ficou praticamente inutilizável). Como já mencionado aqui, esta versão foi removida do site da Dell, o que comprova o problema. Já que a Dell nem sequer tem um ombudsman. Se eles não resolverem essa situação em breve, pelo menos permitindo o downgrade,

@Daniel_V_V_S​ Fiz reclamação no Consumidor.Gov, faça também, isso vai mostrar as autoridades competentes o que a Dell fez conosco! E caso venha a ajuizar ação, comunique aqui, para que façamos o mesmo. É preciso responsabilizar a Dell pelos danos que causou. 

@DellG15-5530​

Concordo!

Aguardo uma resposta em breve. Como a atualização, no meu caso, foi no início de abril (dia 3), não esperarei muito mais para que essa situação seja corrigida. Retornarei com os dados cadastrais.

@DellG15-5530​ acredite ou não, acabei de receber a seguinte resposta da Dell no ReclameAqui (cômico, se não fosse trágico):

Olá Daniel ,

Agradecemos seu contato por meio da plataforma do ReclameAqui!

Conforme contato realizado no dia 13/06, identificamos que o seu equipamento está fora de garantia desde 07/03/2025.

Sendo assim, ofertamos em 13/06 a cotação para serviço de reparo do seu equipamento, porém você não demonstrou interesse em adquirir no momento.

Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: 0800 970 3355, que estará disponível no horário das 08h às 20h (exceto finais de semana).

Ainda assim, permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.

Bom dia... 

Estava na 1.18 (que pra mim é a melhor até agora) e no dia 08/06 o note atualizou pelo "Dell SupportAssist" e não reparei na hora que era a Bios, e na hora já começou com problemas no teclado/dock usbc/monitor externo, e depois reparei que meu Note perdeu muito (mas muito) desempenho no trabalho (desenvolvimento), e estou acompanhando muito esse assunto... 

Mas pelo que eu entendi na última mensagem, a Dell está cobrando pelo serviço de voltar a Bios, é isso mesmo???

Estou fazendo agora a reclamação nos sites, pois também estou sofrendo com essa atualização, e precisamos de uma solução...

Sempre tive Dell e sempre lutei para que os notes corporativos da empresa onde trabalho serem Dell, mas isso é inaceitável...

@lbrgomes​, bom dia.

Pois é, me responderam isso no ReclameAqui e, desde então, não houve mais réplicas. 

Se puder, por favor, faça o mesmo. Entendo que uma forma de fazer a Dell se mexer e fazer o mínimo pelo consumidor, corrigindo os problemas que ela inseriu nos nossos computadores, 

Olá, pessoal!

Quero reforçar que estou acompanhando de perto os relatos de vocês. Este tópico já foi devidamente escalado e está sendo analisado com atenção pelo time de engenharia.

Entendo a preocupação de todos e, assim que eu tiver qualquer atualização ou orientação oficial, volto aqui para compartilhar diretamente com vocês.

Agradeço pela paciência e colaboração de sempre.

@DELL-Nat M​ olá, aguardamos o retorno de vocês, além dos relatos da comunidade um técnico que acompanho no YouTube teve 3 notebooks com esse mesmo problema na bios da 1.23, aguardamos a solução do nosso problema!