Não Resolvido
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26 de novembro de 2021 09:00
Alienware m5 r6 esquentando demais a superfície do teclado
Boa tarde pessoal. Acabei de comprar o Alienware m5 r6, usei apenas 3 dias. A máquina é realmente surpreendente e tudo parecia estar funcionando super bem... entretanto comecei a reparar que o teclado esquenta muito, mesmo estando apenas com Edge, whatsapp web e discord abertos. Entrei em contato com o suporte no whatsapp, fiz todos os testes, tecnicamente está tudo ok, inclusive a temperatura dos componentes.
Mas é importante frisar que minha preocupação não são os componentes, mas a superfície do notebook onde a sua mão fica 90% do tempo. Usei um termômetro e o teclado acusa 42.2C enquanto todas as outras superfícies (mesa, mouse, celular, etc) acusam 35.5C (que é uma temperatura confortável para as mãos).
Na página deste modelo eles reforçam que existe todo um trabalho termal e tal, então eu realmente não esperava isso.
Antes deste aqui eu tinha o Predator Helios 300 com a RTX2060. Com as ventoinhas no máximo a temperatura ficava agradável... quando eu jogava começava a esquentar progressivamente... com mais de 1h de jogo chegava neste ponto aqui. Mas no m5 r6 eu simplesmente ligo o notebook, as ventoinhas no máximo e o teclado já está fervendo em poucos minutos.
Obs.: utilizado com bom espaçamento entre o monitor, em cima apenas do mousepad, quarto com ar-condicionado ligado. Segue vídeo da medição de temperatura: https://www.dropbox.com/s/omgf34ksnvrrf2f/WhatsApp%20Video%202021-11-26%20at%2013.18.19.mp4?dl=0
Mais alguém notou isso também?
murilo.ravani
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26 de novembro de 2021 11:00
A título de comparação, gravei esses vídeos com meu Predator Helios 300 com a RTX2060. É igualmente um notebook Gamer, 2 anos de uso, feito para performance, etc, etc...
Ventoinhas no mínimo, rodando um game, teclado a 37 graus: WhatsApp Video 2021-11-26 at 15.44.52.mp4 (dropbox.com)
Mesmo esquema mas com as ventoinhas no máximo por cerca de 10 minutos, teclado a 36.6: https://www.dropbox.com/s/j14ieze05rcl79r/WhatsApp%20Video%202021-11-26%20at%2015.54.52.mp4?dl=0
Eu conversei tudo isso com o suporte via whatsapp mas eles ignoram tudo que eu falo e ficam me mandando mensagens prontas dizendo que as peças são feitas para ficarem a até 100 graus, mesmo eu explicando que não se trata disso.
Ou é um erro grotesto de engenharia ou a minha máquina veio bugada. Eu queria entender isso pra saber se peço a troca ou a devolução do produto. Do jeito que está, é completamente inviável de usar.
Baiano97
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25 de março de 2022 12:00
Murilo,
Estou com o mesmo problema. A temperatura do meu notebook está beirando 70-85 graus em uso normal (assistindo video e fazendo download). Quando eu inicio algum jogo a temperatura beira os 95º ou ultrapassa isso.
DanCMariano
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27 de abril de 2022 21:00
Mesmo problema aqui! Aquecendo na parte superior do teclado, indicando acima de 70º no CPU e GPU em uso de word e chrome apenas. Estava piscando bastante a tela também, mas reduziu muito - apesar de ainda acontecer às vezes. E hoje, pela segunda vez, hibernou e não mais ligou (no meio de uma audiência - vergonha e transtorno).