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Não Resolvido

MD

1 Rookie

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4 Mensagens

37

15 de dezembro de 2024 06:19

Alienware M16 R1 não faz boot, luz de ligar pisca em laranja e azul

O notebook não faz o boot. Video não liga, botão liga/desliga pisca 3 vezes em laranja e 5 em azul e fica repetindo. Cores passeiam pelo teclado.

Moderator

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506 Mensagens

16 de dezembro de 2024 19:02

Olá @Marcos D, tudo bem? Olhando o manual do teu dispositivo, achei a tabela com os padrões de luzes e os possíveis diagnósticos. O padrão 3 laranjas / 5 azuis indica falha no trilho de energia. O primeiro procedimento que eu faria é tirar a energia residual do computador:

Etapas:
1. Desligue o computador.
2. Desconecte o adaptador de energia do computador.
3. Remova a tampa da base.
4. Remova a bateria.
5. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 20 segundos para drenar a energia residual.
6. Instale a bateria.
7. Instale a tampa da base.
8. Conecte o adaptador de energia ao computador.
9. Ligue o computador

Caso não funcione, tu podes entrar em contato com o suporte no botão azul Obtenha ajuda agora no canto inferior direito ou atualizar aqui a nossa conversa com mais detalhes sobre o que acontece, o sistema operacional que tu usa, se tu consegues entrar na BIOS, um vídeo do problema também ajudaria bastante!

Esperto ter ajudado 😁

Moderator

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389 Mensagens

23 de dezembro de 2024 18:46

Olá, você conseguiu o auxilio que estava procurando? Precisa de mais alguma ajuda?

1 Rookie

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4 Mensagens

25 de dezembro de 2024 16:36

@Ch40z​ Boa tarde,estou mandando informações solicitadas, diálogo ainda em curso.

1 Rookie

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4 Mensagens

25 de dezembro de 2024 16:41

@All G​ Boa tarde, o sistema é o Windows 11. Quanto ao acesso a BIOS, o computador não parece estar ligado, ele ficou horas no estado descrito acima e não notei aquecimento algum, portanto o acesso a BIOS não foi possível. Mais tarde mandarei um vídeo.

Obrigado pela resposta.

1 Rookie

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4 Mensagens

25 de dezembro de 2024 19:20

@All G  Segue o vídeo.

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