Não Resolvido
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15 de dezembro de 2024 06:19
Alienware M16 R1 não faz boot, luz de ligar pisca em laranja e azul
O notebook não faz o boot. Video não liga, botão liga/desliga pisca 3 vezes em laranja e 5 em azul e fica repetindo. Cores passeiam pelo teclado.
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All G
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16 de dezembro de 2024 19:02
Olá @Marcos D, tudo bem? Olhando o manual do teu dispositivo, achei a tabela com os padrões de luzes e os possíveis diagnósticos. O padrão 3 laranjas / 5 azuis indica falha no trilho de energia. O primeiro procedimento que eu faria é tirar a energia residual do computador:
Etapas:
1. Desligue o computador.
2. Desconecte o adaptador de energia do computador.
3. Remova a tampa da base.
4. Remova a bateria.
5. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 20 segundos para drenar a energia residual.
6. Instale a bateria.
7. Instale a tampa da base.
8. Conecte o adaptador de energia ao computador.
9. Ligue o computador
Caso não funcione, tu podes entrar em contato com o suporte no botão azul Obtenha ajuda agora no canto inferior direito ou atualizar aqui a nossa conversa com mais detalhes sobre o que acontece, o sistema operacional que tu usa, se tu consegues entrar na BIOS, um vídeo do problema também ajudaria bastante!
Esperto ter ajudado 😁
Ch40z
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23 de dezembro de 2024 18:46
Olá, você conseguiu o auxilio que estava procurando? Precisa de mais alguma ajuda?
Marcos D
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25 de dezembro de 2024 16:36
@Ch40z Boa tarde,estou mandando informações solicitadas, diálogo ainda em curso.
Marcos D
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25 de dezembro de 2024 16:41
@All G Boa tarde, o sistema é o Windows 11. Quanto ao acesso a BIOS, o computador não parece estar ligado, ele ficou horas no estado descrito acima e não notei aquecimento algum, portanto o acesso a BIOS não foi possível. Mais tarde mandarei um vídeo.
Obrigado pela resposta.
Marcos D
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25 de dezembro de 2024 19:20
@All G Segue o vídeo.