Alienware M15 R7 Error Alienware Command Center 6

Alguém sabe como resolver esse problema ?

Olá @AndreBengaly 

Não entendi muito bem o problema. Poderia explicar melhor o que está acontecendo?

Se possivel, informe também o sistema operacional e a versão do BIOS que está rodando. 

@DELL-Nat M​ , opa claro...a versão do SO é o windows 11 23h2 e a versão da bios do alienware m15 r7 é a 1.27.

A questão é que quando eu inicio o Awcc o mesmo não carrega todas as funções do software...inclusive só reforçando que eu não tenho outro dispositivo que não seja o notebook inserido no software.

E fica essas telas como você viu...eu por exemplo não consigo nem customizar a parte de fora do notebook, e o teclado não parece a opção do abnt2 inclusive. Parece que o software esta todo fora de customização para a minha versão do Alienware.

@AndreBengaly 

Entendi, obrigada pelas informações. Como seu equipamento já está atualizado para a última versão do BIOS, peço que siga os passos nesse artigo: Como desinstalar e reinstalar o Alienware Command Center?

Muito obrigado, por sua atenção, eu executei o procedimento e mesmo assim o erro persiste.

Removi as entradas no registro do Windows assim como exclui as pastas e não funcionou.

Teria outra ação que poderia ser feita?

Oi @AndreBengaly 

Seu laptop ainda está dentro da garantia?

Caso positivo, o ideal seria falar com um agente de suporte para que acessem sua máquina caso necessário.

Para isso, peço que clique no ícone Obtenha ajuda agora no lado inferior direito da tela para falar com um agente de suporte.

O horário de atendimento é das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Infelizmente não está a impressão que eu tenho que o modulo AlienFX que está com problemas.

Me ajude, pois nao tenho mais suporte....

@DELL-Nat M,

Voce nao conseguira ver se teria algo interno com o modulo fx ?

Consegue me informar também a versão do seu AWCC?

AndreBengaly,

When you uninstalled AWCC, did you then download from the m15 R7 Drivers & Downloads page the 767.2 MB 6.4.15.0 "6.x - Full Installer"? Not the smaller 5.2 MB 6.4.15.0 version?

@DELL-Chris M e @DELL-Nat M Eu ja desinstalei e instalei mais de 100x, e nada consegue resolver o problema....eu ja formatei, mas 10x e nada também. por isso estou pedindo ajuda. Vejo que tem bastante pessoas com esse problema também. Me ajude por favor.

Inclusive, eu vejo que a instalação ocorre sem erro, somente na hora de abrir o aplicativo que o mesmo não reconhece meu notebook..... Não teria um log para analisar esse problema ?

Me parece que o problema está no modulo aliewareFX.