Alienware M15 r6 não liga e não desliga

Tenho Alienware M15 r6 o notebook está com o botão on/off sempre iluminado , não liga e nem desliga, sem imagem na tela e nem os leds do teclado funcionam!

Obs: esse problema ocorreu após a atualização do AWCC para a versão 5.5.0.

O Suporte da Dell não ajudou até o momento, sabem o que pode ser pois aí tentarei ligar e ser direto com eles nós dias seguintes!