해결되지 않음
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January 12th, 2016 04:00
델 아답터 (Type-C)에 대해 문의 드립니다
해외 출장 길에 "Dell Adapter, USB Type C to HDMI/VGA/Ethernet/USB (470-ABQN)"을 구입해서 쓰고 있습니다
그런데 USB포트에 키보드나 마우스를 연결 시키면 간혈적으로 먹통이 되어 버립니다
짧은 시간 먹통이 되어 버렸다가 일정 시간 이후에 풀립니다
이런 이슈가 보고 되었는지 되었다면 해결 방법이 있으면 부탁드립니다
그리고 제품에 문제가 있을 경우에는 AS나 기타 등등의 어떤 조치를 받을 수 있는지 확인 부탁드립니다
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Hyunwook
4 Operator
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January 12th, 2016 18:00
안녕하세요. [jiphung]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.
특히 해외출장중이라면 더 큰 불편을 느끼셨을 것 같습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
먼저 해당 이슈에 대한 현재까지 보고된 바는 없습니다.
아래의 테스트를 진행하신 후 문제가 해결되지 않는다면 아래의 고객지원전화로 연락하셔서 교환이 가능한지 문의해주세요.
1.Dell.co.kr에서 제픔의 모든 드라이버를 최신으로 업데이트 합니다.
[장치관리자]에서 [범용직렬 버스 컨트롤러]를 여신 후 [Intel(R) USB 3.1호스트 컨트롤러] 로 들어가신 후 [드라이브] 탭에서 [드라이버 업데이트]를 실행해주세요.
2. 사용하시는 USB 키보드 및 마우스가 드라이버를 제공하는 제품(MS의 제품 등)이라면 드라이버가 설치되어있는지를 확인해주세요.
3. 혹시 가능하시다면 타 키보드 및 마우스를 통해 테스트를 진행해주세요.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용),
080 854 0066(기업고객)
*상담가능 시간 평일 09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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