해결되지 않음
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January 7th, 2014 06:00
WM524 트래블러 마우스 인식문제
안녕하세요
블루투스 트래블러 마우스 WM524를 구입해 사용하고 있는데.
마우스가 부팅 초기에는 인식 및 작동을 하는데
작업을 좀 하다보면 컴퓨터와 접속이 끊기는 현상이 발생합니다.
끊긴후에는 바닥의 버튼을 눌러 전원은 끄고 다시 켜면 작동을 했기에 A/S가 귀찮아 그냥 사용했었는데요.
이제는 아예 재접속이 안되는군요...ㅡㅡ;
참고로 이 증상은 한 노트북에서만 그런게 아니라 XPS13과 M6700 모두에서 발생하는 사항입니다.
그리고 기업고객인데 제품등록을 하려니 마우스는 악세사리로 분류되어서 그런건지 서비스태그가 없어 등록이 안되는군요.
A/S 받으려면 어떻게 해야하나요?!
가급적 빨리 처리하고 싶습니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Luiel L
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January 7th, 2014 20:00
안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
WM524 블루투스 마우스의 경우 커버를 제거후 건전지를 제거 하시면 CN-0 로 시작하는 시러얼 번호 확인이 가능 하십니다. (검은색 스티커)
해당 시리얼 번호로 제품 조회 및 서비스 접수 지원이 가능 하오니 참고 부탁드립니다.
기술지원 팀 대표번호 : 080 200 3800(개인고객/가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가로 블루투스 장치에서 해당 모델을 삭제 후 재 인식 하시어 접속 확인 부탁드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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