U2711 절전모드 진입 불가

안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.

답변 도와드리겠습니다.

해당 제품 DP와 HDMI가 동시에 연결되는 상태라면 해당 케일블에 따라 호환성이 생겨 절전 모드가 실행이 안될 수 있습니다.

드라이버를 최신 버전으로 설정하여 해당 방법을 해결 할 수 있습니다.

http://www.dell.com/support/drivers/kr/ko/krdhs1/Product/dell-u2711

추가 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

http://dellservice.co.kr 델 공식 서비스 블로그

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드라이버를 최신화해도 마찬가집니다.

게다가 PC는 DP로 연결했고 문제 없는데, PS3에 연결한 HDMI가 문제인 것을 펌웨어도 아닌 드라이버 업데이트로 해결이 가능하다는 답변이 이해가 안 가네요.

안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.

해당 제품이 펌웨어 진행시 새로운 리비젼으로 출시가 되고 있습니다.

(소프트웨어 펌웨어 지원이 안됩니다.)

차선책으로  드라이버 업데이트를 안내드린 상황입니다. 이점 양해 부탁드립니다.

추가 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
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답변 감사합니다만, 정작 최초 제 문의에는 답이 없네요.

HDMI에서 절전모드 진입이 안된다 -> 드라이버 업뎃 해라 -> 해도 안 된다 -> ??

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다시 질문 정리합니다.

HDMI 절전 모드 진입이 안 됩니다. 연결한 소스기기를 다른 디스플레이 장비에 연결했을 때는 이상없이 해당 디스플레이가 절전모드 진입하는 걸로 봐서, 소스 기기 문제는 아닙니다. U2711의 DP는 절전 모드가 정상 작동합니다.

1. 이 현상이 정상인가?

원래 제품 설계가 이렇고 참고 쓰라 하시면 뭐 그려려니 쓰겠습니다.

2. 정상이 아니라면 어떻게 대응을 해야 하는가?

드라이버는 최신상태입니다. 애초에 드라이버 업뎃을 하라는 답변을 보면 정상이 아닌 걸로 짐작은 됩니다만.

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애초에 해당 제품을 구입한 가장 큰 이유 중 하나가 다양한 입력 단자인데, 절전 모드도 동작 안 하고, 입력소스 변경할 때 딜레이도 크고, 이래저래 불편한 점이 많군요.

안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.

정작 중요한 답변을 못드렸습니다. 죄송합니다. 다시 답변 드리겠습니다.

1. hdmi 역시 절전 모드 진입을 해야 되는게 정상입니다.

2. 해당건 펌웨어를 별도로 지원 하고 있지 않고 있습니다. 번거로우시더라도 접수 진행을 통해 리퍼 제품으로 교환을 받아 사용을 권장 드립니다. 

- DELL 모니터 a/s는 수리가 아닌 교환 정책을 하고 있습니다.

- 기술지원 팀 대표번호 : 080 200 3800(개인고객/가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

연락주시어 접수로 진행 받아보실것을 권장 드립니다.

감사합니다.

dellcareskr