해결되지 않음
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May 27th, 2015 09:00
U2410 모니터의 DisplayPort 오디오 끊기는 현상
U2410f rev A02 모니터를 중고로 구입하였습니다.
사용하다 보니까 DisplayPort로 나오는 오디오가 가끔 끊깁니다. 비디오는 잘 나오는데
오디오만 0.5초 정도 랜덤하게 드롭됩니다. 모니터가 식어 있는 상태에서는 증상이 안 나타나다가
열을 좀 받으면 이런 증상이 자주 나타납니다.
노트북의 같은 DisplayPort에서 나오는 것을 DP-to-HDMI 어댑터를 이용해서 모니터의 HDMI 포트로
연결한 경우에는 이런 증상이 없습니다.
DP 케이블 문제인지 알기 위해 케이블을 구입해서 교체했는데도 똑같은 현상이 일어납니다.
리눅스와 윈도우즈 모두에서 그러는 것으로 보아 소프트웨어 문제는 아니고 하드웨어 문제입니다.
이걸 종합해 보면 노트북보다는 모니터의 문제일 확률이 더 높은 것 같습니다.
또 다른 문제가 있는데 모니터의 HDMI 포트로 연결하면 노트북 절전 모드 같은 경우에
Power save mode로 들어 가지 않고 No HDMI Cable 이란 글자가 모니터에 떠 다닙니다.
그래서 DP를 쓰기도, HDMI를 쓰기도 애매한 상황입니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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May 27th, 2015 20:00
안녕하세요.Dell 소셜미디어팀입니다.
문의 주셔서 감사드립니다.
신호 케이블 교체 및 정상 사용 가능한 다른 PC에서도 증상 동일하다면 정밀 점검이 필요한 건으로 델 기술지원팀으로 연락주실 것을 권장 드립니다.
A/S 접수 필요 시 모니터 서비스 기간 등 확인이 필요하오니 모니터 뒷면에 찍혀있는 CN으로 시작된 PPID 그리고 모니터 옆에 있을 때 연락 주시면 감사하겠습니다.
기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
http://dellservice.co.kr 델 개인 고객 기술지원 블로그
http://ko.community.dell.com/support-forums/ 델 기술지원 포럼
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esrevinu
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March 2nd, 2016 08:00
옛날 글에 댓글을 달아서 죄송합니다. 이 질문을 하기 전에도 맥북에서 u2410 디스플레이포트 오디오가 끊긴다는 글을 봤는데 GeForce 그래픽카드에서도 그런 현상이 있다는 글이 있네요.
https://forums.geforce.com/default/topic/519693/gtx-670-displayport-audio-skipping-audio-output-over-displayport-of-msi-gtx-670-skips-stutters-fades/
예전에 기술지원팀으로 전화했는데 오래된 모델이라 무상이 안 돼서 포기했습니다. 오래된 모델이지만 이 문제는 제품 자체의 결함인 것 같은데 제품 설계 부서에 요청해서 원인을 밝혀 내서 해결책을 내놓아 하는 것이 아닐까요?