U2311H 모니터 USB허브(포트) 고장 관련 문의 드립니다.

U2311H 제품의 USB 포트 고장 문제로 문의드립니다.

고장난 포트는 얼마전에 처음 사용하다가, 문제가 발생하였습니다.

평소 모니터 왼쪽의 2개포트만 사용하닥, 추가로 USB케이블 연결이 필요하여

뒷부분의 USB포트에 USB케이블을 삽입 후 제거하는 과정에서 모니터 뒷부분의

USB포트 자체 구조물이 밖으로 돌출되버리는 상황이 발생하였습니다.

현재 고장 USB포트의 쇼트가 우려되어 모니터와 컴퓨터를 연결하는 업스트림케이블은 제거하고

사용하는 중입니다.

궁금한 것은

1. u2311 내부에서 USB포트와 관련하여(USB허브기능) 자체적으로 전력을 공급해 주는지가 의문입니다.

    만약 모니터 자체에서 USB포트쪽으로 전력을 공급해주는 상황이라면(유전원USB 허브와 같이) 업스트림케이블을

    제거한 지금같은 상황에서도 USB포트쪽으로 전류가 흐르는 상태가 되는지, 아니면 모니터 내부에서는 USB포트쪽에

    전력공급이 들어가지 않는지(무전원USB포트와같이)에 대한 답변 부탁드립니다.

    다만, 모니터 전원을 끄면 USB허브가 작동을 하지 않는 것으로 봐서 이부분에 대한 확실한 답변을 듣고 싶습니다.

 2. USB포트 고장으로 무상서비스가 가능한지요? 어제 Dell 기술지원부서와 통화한 결과 이 부분에 대한 무상서비스는 불가하다고

     들었으나, 소비자 과실로 보기에는 USB포트 자체의 제작상 결함이 상당히 의심스럽습니다.  (단순히 케이블을 꼽은 후 제거하는 과정은

     매우 일반적인 경우라고 생각됩니다)