해결되지 않음
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August 31st, 2015 22:00
DELL VENUE 11 PRO i5-4300y 사용자 입니다.
안녕하세요
Dell tablet keyboard mobile과 결합하여 사용중인데요
최근부터 충전이 되질 않습니다.
제가 도킹스테이션도 가지고 있어서 도킹 스테이션에 충전을 했더니 이상이 없구요,
또한 키보드만 별도로 충전해도 이상없이 충전됩니다.
결론적으로 micro-usb연결 충전이 되지 않는데요. 해외 포럼을 찾아보니 바이오스에서 24w어댑터를 3w로 인식한다고 되어 있고, 메인보드 문제라 교체가 필요하다는 내용이 1년전 자료에 검색되더군요.
혹시 bios업데이트를 통해 개선이 가능할까요? 메인보드를 교체해야 한다면 비용이 얼마나 소요될까요?
갑자기 이렇게 된것의 원인은 무엇인가요?
고맙습니다.
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DELL-DaHyeJ
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September 1st, 2015 01:00
안녕하세요.sshak19님
Dell 소셜미디어팀입니다.
Dell Venue 11 Pro 중 5130/7130 /7140 어떤 모델 사용하십니까?
부품 구매 관련해서는 해당 태블릿 제품이 국내 출시 여부 확인이 필요합니다.
태블릿 제품이 불안정한 상태에서 BIOS 업데이트 진행하면 문제가 발생할 수 있으므로 권장하지 않습니다.
Dell에서 시스템에 제공한 AC 어댑터와 마이크로 USB 케이블로 사용을 하십니까?
감사합니다.
DellCaresKR
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sshak19
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September 1st, 2015 18:00
7130 모델 i5 core / Lte 모델입니다.
AC어댑터는 Dell제품을 사용하고 있으며, 마이크로 USB케이블 역시 Dell 제품입니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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September 1st, 2015 20:00
안녕하세요.sshak19님
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
Venue 11 Pro 7130 제품 확인 결과 아쉽게도 한국에서 출시한 모델이 아닙니다.
국내에서 출시되지 않은 모델은 수리에 필요한 부품이 국내로 통관이 되지 않아 한국에서 수리는 어렵습니다.
태블릿하고 Tablet Keyboard Mobile 동시에 연결해서 사용하실 경우 태블릿 배터리는 100% 충전이되고 Tablet Keyboard Mobile 배터리가 충전이 되지 않는다면 하드웨어 정밀 점검 필요한 건입니다.
번거로우시겠지만 해당 문의 관련해서는 구매한 나라 기술지원팀으로 직접 문의주실 것을 권장 드립니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다
감사합니다.
DellCaresKR
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