해결되지 않음
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April 11th, 2013 04:00
DELL S2440L 모니터 화면 꺼짐 현상
구입한지 1주일 정도 된 s2440l 모니터가 수시로 검은화면으로 변한 후 (1초가량) 다시 돌아옵니다.
이 현상은 구매 첫날부터 오늘날까지 하루도 빠짐없이 게속되어 왔으며 (3-40분 마다 한번씩)
더이상 정상적으로 사용할 수 없다고 판단되어
이 문제의 원인과 해결책을 문의합니다.
현재 모니터는 듀얼 구성중입니다. (dell s2440L & lg w2486L )
운영체제는 윈도우7 그래픽카드는 지포스 GT240 이며
모니터는 HDMI단자로 연결되어 있습니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Luiel L
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April 11th, 2013 21:00
안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.
먼저 사용에 불편을 드린점 사과 드립니다.
문의 주신 부분에대해 몇가지 해결책을 드리고 이후 동일 증상일 경우 접수 진행 방법을 안내드리겠습니다.
문제 해결
1. hdmi 호환성 문제로 연결이 안되는 경우 시그널이 없어저 재 로딩 되는 현상이 발생 할 수 있습니다.
- 그래픽 드라이버를 최신 드라이버로 업데이트 하거나 케이블을 변경 부탁드립니다.
2. 화면 재생 빈도가 안 맞아 해당 증상이 나타날 수 있습니다.
- 화면 재생빈도를 변경하여 사용을 권장 드립니다.
위 2가지의 경우를 진행 하시고도 동일 하다면 해당 모델의 a/d 보드의 문제로 간주 됩니다.
구매후 1달내에는 새 모니터로 교환이 가능 하오니 이점 참고 부탁드립니다.
기술지원 팀 대표번호 : 080 200 3800(개인고객/가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일 09:00~17:00
문의 주시거나 dellcareskr@dell.com으로 문의 주시면 빠른 접수 진행이 가능 하오니 참고 부탁드립니다.
(이메일 접수시 PPID (모니터 뒤면 CN-0으로 시작하는 바코드 번호), 성함, 연락처, 주소를 같이 기입 부탁드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR