Start a Conversation

해결되지 않음

이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.

612

March 11th, 2015 09:00

컴퓨터 다운문제

데스크탑 Alienware X51 R2(Early 2013)모델을 쓰고 있습니다.

초반엔 안그랬는데 언제부터인가 게임(와우, 월드오브워크래프트)을 실행하면

화면이 뚝뚝끊기더니(2-3초 움직이다가 몇초 멈추고 다시 2-3초 움직이다가 몇초 멈추고)

최근에는 정지화면으로 멈춰서 키보드나 마우스가 먹히지 않는 상태로 10분넘게 멈춰 있다던지,

블랙스크린이 되버린다던지, 심각할때는 혼자 모니터가 꺼져버리며 더이상 조작할 수 없는 상태가

되거나 혼자서 재부팅이 됩니다.

초반에는 그래픽카드의 문제인가 해서 그래픽카드 드라이버를 (GTX760임) 최신버전으로 업데이트

하였으나 별 진전이 없습니다.

(occU gpu란 프로그램으로 테스트 해보았으나 실행한지 1분만에 화면이 멈춰버렸습니다)

 그러다가 최근에는 게임이 아닌 인터넷 강의등을 볼때도 다운되는 현상이 발생합니다.

꼭 해결 부탁드리겠습니다

4 Operator

 • 

1.6K Posts

March 11th, 2015 18:00

안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.

답변 도와드리겠습니다.

문의 주신 증상으로 미루어 보았을때, 하드웨어적 문제로 사료 됩니다.

그래픽 코어에 문제가 발생 된것으로 판단되며, 기술지원팀으로 문의 주시어 정밀점검 받아 보실것을 권장 드립니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

http://dellservice.co.kr 델 개인 고객 기술지원 블로그

ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼

http://twitter.com/DellCaresKR DELL 델 개인고객 기술지원 트위터

이벤트를 찾을 수 없습니다!

Top