해결되지 않음
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July 19th, 2013 22:00
인스피론 660/win8 복구 후 부팅문제
제품받고서 딱 1주일째인데요.
어제 저녁에 블루스크린이 뜨고 난 이후로
부팅이 안되고 있습니다.
블루스크린 에러는 kernal_data_inpage_error 이렇게 뜬걸로 기억합니다.
블루스크린 이후 처음 부팅때에는 델에서 지원해주는 복구 기능이 작동하였으나,
어떠한 이유로 되지 않고, 대신 초기 공장설정 상태로 복원을 선택했습니다.
그 이후로 복구가 되는듯했으나 여전히 부팅이 되지 않고 있네요.
부팅이 안되서 자가진단은 못해보고, 홈페이지에 있는 문제 해결을 따라
F2키를 눌러 psa진단을 해봤는데, 진단결과 오류번호 2000-0142로 하드드라이브 문제라네요.
해결방법에는 하드드라이브 케이블 연결 및 재설치를 하라는데, 어떻게 손을 댈 수가 없네요.
이거 일주일만에 하드가 고장난건가요?
컴퓨터는 지금 이 글을 작성중인 노트북과 비슷하거나 그보다 더 조심스럽게 썼는데 말이죠..
간단한 문제라면 고칠 수 있는 방안을 알려주세요.
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DELL-Luiel L
4 Operator
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July 21st, 2013 21:00
안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.
먼저 사용에 불편을 드리점 사과드립니다.
해당 문제는 HDD에 문제가 생긴 경우가 맞으며, 테스크탑의 경우 외부 충격 보다는 파일 오류로 인한 섹터 오류가 대부분입니다.
엔지니어 출장 방문으로 해결이 가능 하오며, 번거로우시더라도 080-200-3800으로 문의 주시면, 빠르게 접수 진행이 가능 합니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR