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해결되지 않음

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33943

January 17th, 2015 09:00

모니터가 전원은 들어오는데, 검은 화면만이 표시됩니다.

안녕하세요.

오랫동안 델 모니터를 잘 사용하고 있었습니다.

2407WFP와 2408WFP의 2종을 함께 사용 중이었는데요.

책상 위의 모니터 위치를 바꾸고, 청소도 할 겸해서

PC를 끄고 모니터 위치를 변경하는 작업을 하고서,

다시 PC 전원을 켰는데

2407WFP는 멀쩡한데,

2408WFP에 문제가 생겼습니다.

전원버튼은 들어오는데, 화면이 검은 상태로 아무것도 표시가 되지 않습니다.

PC 디스플레이 설정에서는 모니터가 인식되는지 듀얼모니터로 잡히고 있구요.

2408WFP에도 화면에 절전모드로 전환되는 표시도 없습니다.

일반적으로 사용할 때와 모두 동일한 거 같은데, 화면에만 아무것도 표시가 안되네요.

그리고, 입력소스 전환 ( DVI-D / HDMI / 컴포넌트 등의 입력소스를 전환하는 기능 ) 기능 버튼을 눌러도,

화면에 어떤 변화도 없습니다.

조금 전까지 잘 사용하다가 갑자기 먹통이 되니 당황스럽네요.

어떤 식으로 대처하면 좋을지 조언 부탁드립니다.

추가.

DVI 및 HDMI 등 모든 입력 케이블을 제거하고,

전원 케이블만을 꽂은 상태로 모니터를 켰는데,

절전 모드로 전환되지 않습니다.

또한 모니터 자체의 메뉴 버튼을 눌러도 화면에 어떤 변화도 없는 상태입니다.

4 Operator

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1.6K Posts

January 18th, 2015 17:00

안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.

먼저 오랫동안 저희 DELL 모니터를 사용해주신점 감사드립니다.

답변 도와드리겠습니다.

안내주신 증상으로 미루어 보았을때 A/D 보드 문제로 판단되며, 일시적인 잔류 전원 문제로 생기는 문제일수 있사오니 방전 작업을 진행해 보시것을 권장 드립니다.

#방전 작업: 전원 종료후 전원케이블 제거 외부장치(USB등등) 제거후 전원이 인가 안된 상태에서 전원버튼을 20초가량 눌러 방전 작업을 합니다.

이후 동일 증상이 계속 될 경우 기술지원팀으로 문의  주시어 서비스 지원 받아 보실것을 권장 드립니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

http://dellservice.co.kr 델 개인 고객 기술지원 블로그

ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼

http://twitter.com/DellCaresKR DELL 델 개인고객 기술지원 트위터

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