Dell inspiron 2320 hdtv 설정 issue 및 a/s불만

이번에 Dell inspiron 2320 터치 형을 구매하였습니다.
 
액정을 빼고 전반적으로 만족하는데,,..
 
한가지 이슈가 있습니다.
 
 
 
HDTV를 설정하려고 MEDIA center에서 설정을 했습니다.
 
초기에  임의적(기본설정)으로 해서 문제가 되는듯해서,
 
델 사이트에  ATSC 튜너 가이드에 따라서 작업을 진행하였습니다.
 
(아날로그 케이블과 Clear QAM은 되지만 제가 진정필요한 지상파 HDTV는 수신이 안됩니다.)
 
또한 실제 올라온 설명도 실제 작업환경의 화면과 상이하며,
 
QAM 튜너가이드도 중간에 화면을 빼먹은것인지 다른 화면을 스크린 샷으로 쓴건지 실제 설치방법과 문서와 일부 다릅니다.
 
매뉴얼 하단에 이런문구도 마음에 들지 않습니다.

(본 문서에서 관련된 부분의 속성, 기능, 속도 또는 조건에 대한 모든 표현 또는 주장은 Dell이 아닌 해당 공급업체가 제공한 것입니다.
Dell은 본 문서상의 모든 표현에 대한 정확한, 완전한 또는 구체적인 정보를 가지고 있지 않습니다.
본 문서상의 표현 또는 주장과 관련된 모든 문의사항은 해당 공급업체에 문의하십시오.)
 
어떻게 자기가 판매하는 제품에 대한 설명서도 검증을 안한것인지..의구심이 듭니다.
 
 
 
설명서가 부족하여 인터넷을 찾아서도 해보고,
 
선택할수 있는 모든 경우의 수를 두고  셋팅을 시험 하였지만 (이틀 동안 거의 6~7시간)
 
ATSC 튜너를 통한 아날로그 케이블채널을 통한 지상파 HDTV 설정에 실패하였습니다.
 
참고로 기존 PC에서는 HDTV수신카드로 아무런 문제없이 TV를 시청하였고,
 

거실 HDTV가 정상적으로 나오는 부분..으로 보면 소스 문제라기 보다,

설정 잘못이나 하드웨어 불량 같아 
 
서비스를 이메일로 신청하려고 찾아봤지만,
 
아무리 찾아봐도 찾을수 없습니다.

 
결국 평일 업무시간에 채팅을 통하여 일단 서비스를 신청하여 다음주 월요일에 엔지니어분이 출장을 나와 주기로 했습니다.
 
다만 그분이 해결을 할수 있을지 현재로선  확신도 들지 않으며,
 
만약 제품을 픽업을 하는경우 5일이상 ,, PC를 사용하지 못한다고 합니다.

사실 집에 다른 PC가 있긴하지만,,,,구입한 제품에 대해서  5일 동안에 PC를 사용못하는것도그렇고

새제품을 픽업했다가 더 문제가 생기는것은 아닌지....
 
사실 처음에 제품을 구매한후에 물건을 받기전부터 보증기간을 counting하는것도,,, 불합리하다고 생각했는데....
 
(물건을 받은날부터 A/S 날짜가 starting을 해야하는것 아닌지..)
 
해당건도 별로 마음에 들지 않습니다.
 
 
 
개인적으로 TV카드 설정하나도 이렇게 장시간이 소요되어야 하는것인지.
 
원인파악이 힘든것인지,, A/S처리프로세스며,  설정문서며 상식적으로 납득이 되지 않습니다.
 
 
 
전산실에 종사하며, 현재도 Dell 렌탈 노트북을  6년째 사용하고 있고,  안정성이 좋다라는 인식을 가지게 되어,
 
이번에 심사숙고 끝에 델 제품을 선택 구매하였는데,
 
여러가지 면에서 너무나도 실망이며 후회가 됩니다..

답답한 마음에 여기에다로 하소연 해봅니다.

혹시 관련하여 정보가 있으면 공유 부탁드립니다.