해결되지 않음
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August 14th, 2014 17:00
Alienware X51 R2 14년 2월에 구매한 사람입니다 고장이났습니다. 공휴일로인해 전화전 문의드립니다
컴퓨터를 잘 사용하던 도중 외장하드가 자꾸 전력부족인지 고장인지 모를 증상을 보였습니다
단지 외장하드 문제일거라 생각하고 새로 구매했는데
외장하드 문제가 보인지가 14년 8월 12일입니다 [ 외장하드는 서브컴으로 잘 작동합니다.15일 확인]
4일이 지난 지금 한순간 컴퓨터가 꺼지더니 전원이 더이상 들어오지 않습니다
어뎁터는 여전히 초록불이 들어오구요
전원버튼을 누르면 반응이 전혀없습니다
어댑터를 뺀 후 열을 완전히 식힌후 다시 부팅을 해봐도 전원을 꽂았을시 잠깐 불빛이 들어오고는
본체가 전혀 반응을 안합니다
그리고 a/s 글들이 너무 많아서 불안하기도 하네요
기업용과 개인용 개인용은 수리가 엉망이라고 하는 글들이 자꾸 보여서
잠도 안오고 불안하네요
일단 월요일에 서비스 센터에 전화를 해보는게 좋겠죠?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Luiel L
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August 17th, 2014 18:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
먼저 불편을 드린점 사과드립니다.
문의 주신 내용으로 비추어 보았을때, 어뎁터는 정상으로 판단되며, 본체쪽 전원부 문제로 사료됩니다.
일시적인 잔류전원으로 전원이 안켜지는 경우가 있을수 있사오니 방전 작업을 해보실것을 권장드립니다.
#방전작업: 본체에 연결된 케이블 (전원, 입출력 장치,usb등등)을 제거후 전원버튼을 20초 가량 눌러 잔류 전원을 없에는 작업을 한뒤 모든 케이블을 재 연결후 부팅을 진행 합니다.
아울러 전화 상담이 원활하지 않을 경우 하기 링크에서 서비스 상담 예약 접수가 가능 하오니 참고 부타드립니다.
http://easydell.co.kr 델 개인 고객 상담 예약 서비스
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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