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June 14th, 2015 19:00
해외 구매 제품 A/S 문의
담장자께,
미국 델 공홈에서 랩탑 구매시 32인치 티비를 같이 주는 행사를 진행하고 있어서 구매하려 합니다.
New xps 13 touch
i5-5200
8GB memory
256GB SSD
1년 premium support 및 accidental damage service
의 사양에 1458.99달러 입니다.
해당 제품 A/S 가 국내에서 가능할 지 여쭙고 싶습니다.
답변 부탁드려요.
해당 제품
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
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June 15th, 2015 18:00
안녕하세요.Dell 소셜미디어팀입니다.
이 부분 내용 관련해서는 직접 서비스팀으로 한번 더 확인하실 것을 권장 드립니다.
출시 안 한 부품에 대해 수리가 필요 시 국내로 통관이 되지 않아 서비스가 어려울수 있고 진행이 되더라도 원활한 서비스 제공이 어려울 수 있음으로 국내에 출시한 스팩 제품으로 구매하실 것을 권장 드립니다.
Accidental Damage 서비스가 있을 경우 워런티 이전 시 델 코리아 시스템에 만약에 반영이 된다면 CC 서비스를 대체한 서비스로 추가 구매할 필요는 없습니다.
이전이 안 될 경우 해당 제품에 1년 단위로 익일출장서비스가 남아 있어야 되고 제품에 문제 없다는 소견서를 델 엔지니어로부터 받야야 CC 서비스 구매 가능합니다.
추가로 만약에 리퍼 제품일 경우 CC 서비스 연장이 어려운 점도 참고하시기 바랍니다.
궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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June 14th, 2015 19:00
안녕하세요.seung2gun 님
Dell 소셜미디어팀입니다.
New XPS 13 제품 ( http://dell.to/1L9tMZg)국내에서 판매하고 있습니다.
해외에서 구매한 제품이 국내에서 런칭했을 경우 A/S 는 가능하지만 델 코리아로 서비스 이전 했을 시 어떤 항목의 서비스 레벨이 국내에서 적용될지에 따라 유상 혹은 무상 여부가 결정되므로 서비스 이전 후 델 시스템에서 확인이 필요한 상황입니다.
때문에 구매 시 이 부분 내용은 참고하시고 해외에서 구매하실지에 대해 결정하시기 바랍니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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seung2gun
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June 15th, 2015 04:00
담당자께,
XPS 13 제품 중에서 스펙에 따라 여러가지 모델이 있는데 이와 상관없이
제품군이 런칭된 경우는 A/S가 되는 것인지요
그리고 해외에서 구매 시 컴플릿 케어만 따로 구매해서 적용 가능한 지 알고싶습니다.