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August 8th, 2016 00:00
(주)네오커머스 라는 회사가 델 온라인 공식판매처 맞나요?
G마켓에서 델 인스피론15 7559 프리도스를 구입했는데 아무 공지도 없이 배송일을 미루고, 저는 아직 상품을 받지도 못했는데 상품판매페이지를 다른 구성의 상품으로 교체하는 등, 영 신뢰가 가지 않아서 질문드립니다.
상호명 : (주)네오커머스
대표자 : 김효준
사업자번호 : 206-81-94352
영업소재지 : 서울특별시 영등포구 선유로13길 25 611(문래동6가,에이스하이테크시티2차)
(현재는 교체된) 상품판매페이지 : item2.gmarket.co.kr/.../Item.aspx
1. 위의 판매자가 정말로 델 온라인 공식판매처인가요?
2. 위의 판매자에게서 구입한 델 노트북 제품은 정말로 델에서 1년간 무상 A/S를 받을 수 있나요?
3. 위의 판매자가 공언한 1년간 무상 A/S라는 게 델의 컴플릿 케어 서비스(불안ZERO서비스)를 말하는 건가요? 만약 그렇지 않을 경우 제가 위의 판매자로부터 구입한 제품에 적용되는 컴플릿 케어 서비스에 가입하고, 서비스를 연장할 수 있나요?
판매자 측에서는 8월 16일 이후 상품이 배송될 것이라고 합니다. 모쪼록 이번 주 안에 답변을 주셔서, 저 구매건을 확정할지 취소할지 결정할 수 있도록 도와주세요.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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357 Posts
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August 9th, 2016 22:00
안녕하세요 DELL 입니다.
해당 문의주신 사항에 대해 안내 드리도록 하겠습니다.
1. 위의 판매자가 정말로 델 온라인 공식판매처 인가요?
->해당 판매처 같은경우 정식 협력 업체로 확인됩니다.
2. 위의 판매자에게서 구입한 델 노트북 제품은 정말로 델에서 1년간 무상 A/S를 받을 수 있나요?
->일반 DELL 제품과 같이 똑같이 무상 A/S를 받아보실 수 있습니다.
3. 위의 판매자가 공언한 1년간 무상 A/S라는 게 델의 컴플릿 케어 서비스(불안ZERO서비스)를 말하는 건가요? 만약 그렇지 않을 경우 제가 위의 판매자로부터 구입한 제품에 적용되는 컴플릿 케어 서비스에 가입하고, 서비스를 연장할 수 있나요?
->일반적으로 단순 무상 A/S 같은 경우 Complete cover 서비스는 없으시고, 추가로 가입을 해주셔야 하며 아래의 기술지원 팀에 연락을 주셔서 해당 부분 추가로 일정 금액을 지불하시고 추가로 가입이 가능 하십니다. 가격부분에 대해서는 견적으로 이메일로 발송이 되기 때문에 추후에 신청을 하시게 되면 정확한 가격을 확인하실 수 있습니다. 서비스 연장에 대해서도 구매일로 부터 총4년, 최대 3년(최초 1년 + 3년)까지 연장이 가능하시며 해당 부분에 대해서도 신청을 하시게 되면 견적을 통하여 정확한 가격 확인이 가능합니다.
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic
감사합니다.
Yellia
4 Posts
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August 26th, 2016 07:00
답변 감사합니다.
정식 협력 업체라도 아닌 곳만 못한 판매자네요. 발송예정일은 세 번이나 미뤄지고 한 달째 물건을 못 받아보고 있습니다.
cheolung
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October 5th, 2016 22:00
저도 윗분과 같은 상황이라 답변 감사합니다.
좀 더 기다려봐야겠네요...ㅠㅜ