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September 5th, 2015 03:00
절전모드해제와 동작램프
안녕하십니까?
Inspiron 15 5558사용자입니다. 약2주일전에 제품구매를 했습니다.
문의 내용은
1. 마우스나 키보드의 장치관리자 속성에서 전원관리 탭이 없습니다.
외장 무선 키보드와 마우스를 사용중입니다. 하지만 내장과 외장 마우스, 키보드 속성창에서
"전원관리" 탭이 없어서 절전모두 해제를 할수없습니다. 꼭 전원버튼을 사용해야 절전모드를
해제시킬수 있습니다. 마우스 (특히 외장마우스) 의 속성창에서 전원관리 탭을 활성화 시킬수
있는 방법이 있는지요?
2. 노트북에 아무런 동작 램프가 들어오지를 않습니다.
노트북이 처음 구동될적에 {최대절전모드가 해제되거나 재시작, 혹은 전원을 넣어서 부팅을 하거나)
잠깐약5초? 전원표시 램프가 들어왔다가 꺼져버립니다. 이후에는 아무런 불(동작램프)이
들어오지를 읺습니다. (하드디스크 돌아가는 소리도 안들릴만큼 노트북이 조용하니까) 노트북이
켜져있는지 꺼져있는지를 모릅니다. 해결책이 없겠습니까?
미리 감사드립니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Hyunwook
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September 6th, 2015 21:00
안녕하세요, NUGO님
Dell 소셜미디어팀입니다.
아래의 사항을 확인 해 주시기를 부탁 드립니다.
1. 해당 이슈와 관련하여 마이크로소프트사의 해결 방법 관련 링크를 전달 드리오니 확인 후 적용 부탁 드립니다.
http://bit.ly/1XzLpZO
2. 사용중에는 전원램프에 불이 들어오는 것이 정상으로 보입니다.
아래의 링크에서 최신 드라이브/바이오스를 설치 하신 후 다시 한번 확인 부탁 드리며, 이후에도 동일하게 램프에 불이 들어 오지 않을 경우, 아래의 기술지원팀으로 연락하시어 지원 받으시기를 부탁 드립니다.
http://dell.to/1QjrIAw
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼
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nugo
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September 7th, 2015 03:00
감사합니다.
절전모드 해제는 알겠습니다.
전원이나 동작램프는 바이오스, 드라이브등을 모두 업데이트해도 해결이 되지를않아
환불받고 다른 제품을 구매하기로 했습니다. (이미환불받았습니다)
빠른 답변 한번 더 감사드립니다.