해결되지 않음
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March 20th, 2017 04:00
인스피론 15 7567 ssd 미인식 문제
인스피론 7567 m2 ssd 128, hdd 1tb uhd모델을 구입하여 저번주에 배송받았습니다. 구입 전에 델 코리아 영업팀에 문의 전화 했을때는 분명 hdd흘 제거하고 2.5인치 ssd장착하여 사용할 수 있다는 답변을 받았는데요. 제품 받고나서 바로 hdd제거한뒤 2.5인치 ssd를 장착했는데 전혀 인식이 되질 않습니다: 장치관리자에도 뜨질 않고 파티션 할당해주려고 들어가도 인식이 아예 안되는 상황입니다.
신기하게도 ssd제거하고 원래 제품에 달려있던 hdd를 장착하면 인식이 잘 됩니다. ssd를 다른노트북에 연결하고 구동해보면 잘 작동되는걸로 보아 ssd의 문제는 아닌것 같습니다. 저번주에 해당 증상 발견하고 고객센터에 전화하여 기술지원부서와 통화했는데 순정상태의 부품이 아닌 자가장착한 부품과 관련된 문제는 도와줄수 없다는 답변을 받았었습니다. 이쪽에 글 남기면 해결이 가능할까 해서 글남깁니다.
장착하려고 하는 2.5인치 ssd는 마이크론사의 Crucial mx200제품입니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
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March 21st, 2017 02:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해당 관련하여 정확한 확인을 위해 먼저 BIOS 상에서 인식이 되는지 확인이 필요할 것 같습니다.
추가적으로 만약 해당 제품에서만 인식이 되지 않는다면 호환성 문제일 확률도 높을 것으로 확인됩니다.
가능하시다면 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락주시어 유선상으로 정확한 상담 및 기술 지원 요청을 진행 부탁 드리겠습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
mborion
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March 21st, 2017 23:00
bios상에서 전혀 인식되지 않습니다.
장치관리자에서도 물론 뜨지 않아요.
유선상으로도 문의하였는데 호환성문제일거라는 답변만 받은 상태입니다.
그래서 새로 2.5인치 ssd를 구입하려고 하는데 Micron Crucial MX300 525GB 이 제품 인스피론 7567모델에 호환됩니까?
Dell_SMaC_Jongs
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March 22nd, 2017 03:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
현재 확인결과 해당 제품에 대해 2.5인치 SSD는 호환성테스트가 된 제품은 없는 것으로 확인됩니다.
현재로써는 추가 장착이 어려운 상태로 확인이 되십니다.
다른 디스크를 제거후에 진행시 그때는 인식이 되는 것으로 보아 전압 관련 문제일 가능성이 높은 것으로 확인이 되며, 해당 관련하여 장착이 필요하시다면 먼저 방문하여 테스트 진행이 가능한 곳에서 구매를 하셔야 할 것 같습니다.
현재 저희 Dell 측에서는 호환파트가 확인이 되지 않아 해당 관련하여 지원이 어려울 것으로 확인됩니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.