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해결되지 않음

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January 17th, 2017 05:00

오늘 서울의 델 서비스센터에 갔다왔습니다.

제 노트북은 델 인스피론 7559이며 사용한지 3주정도 됬습니다. 그리고 무상지원 워런티가 있습니다.

오늘 서울의 델 서비스센터에 갔다왔습니다.

모니터의 응답속도가 느리고 잔상이 심하고 물결현상이 생기고 아무프로그램 실행할떄마다 스피커에서 플라스틱 떄리는 소리 같은 소리가 나서 5일 전쯤에 델 센터에 상담전화를 하고  서울의 델 서비스센터에 갔습니다.

서울의 델 서비스 센터 직원이 보더니 잠시 있다가 허름한 디스플레이(수리교체후 남은 디스플레이 같음)를 가지고 오더니 이걸 끼워서 마찬 가지면 특성상 응답속도가 느리고 잔상이 심하고 물결현상이 디스플레이의 특성이라고 합니다 ;;;;;

응답속도가 느리고 잔상이 심하고 물결현상이 디스플레이의 특성이라니요 ;;;;   그걸 끼우니 더 버벅 거리더군요.  그러고선 수리 안된다고 하네요 ;;;

그리고 스피커 문제로 넘어가서도 스피커도 문제가 별로 없는것 같다고 하더라니 제가 상담원과 연락했을때는 이런경우 교채가 필요할수도 있다고 말하자 그제서야 일주일 넘게 걸릴수 있다고 하더군요;;; 

노트북 산지도 얼마 안됬는데 불량이 도착하고 수리 교환도 안되면 어쩌자는 겁니까 ;;;; 

무상지원 워런티도 아무 쓸모 없네요;;;; 그냥 다 문제없고 그냥 쓰라는식으로 말하고 응답속도가 느리고 잔상과 물결현상 디스플레이의 특성이라고 할때는 정말 어이가 없더군요

직원도 엄청 불친절하고 노트북을 중고로 팔고 다른 노트북을 사라고 할때는 참 이런 회사가 다있나 했네요 ;;;;;

마우스 연결할떄도 마우스 usb 막 쌔게 연결하더니 집에와서 마우스 열결하려고 보니 노트북 usb잭이 헐거워졌네요 ;;;;; 수리받으러 갔다가 더 망가져서 돌아 왔네요;;; 좀있으면 쓸일 이 생겨서 마끼지도 못했네요

버스타고 가는데 2시간 오는데 2시간 걸려서 갔다왔는데 델 노트북 정말 실망이네요 ;;;;;

80만원 넘게 주고 산 노트북인데 답도 없네요

2 Intern

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357 Posts

January 17th, 2017 18:00

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

먼저 불편을 드린점에 있어 진심으로 사과 말씀 드립니다.

해당 관련하여 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락주시어 유선상으로 정확한 상담 및 서비스 요청을 해주시거나 저의 ID 클릭 후 개인메시지 보내기로 고객님 성함, 연락처, 사용하시는 제품의 서비스태그를 적어 보내주시면 확인후에 고객님께 연락 드려 빠르게 추가 확인 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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