에일리언 웨어 15

안녕하세요.

Dell 소셜미디어팀입니다.

문의 관련해서 안내 도와드리겠습니다.

1.구매시 옵션으로 추가하면 추후에 기간연장하는 것보다 더 저렴한가요?

-일반적으로 제품 패키지로 구매를 하는 것이 저렴합니다. ( Alienware 노트북 3년을  익일(영업일 기준) 방문 서비스 및 고객 과실/사고 보장 서비스를 연장해도 57만원 정도 지불하셔야 될 것입니다.)

2.옵션에는 +4년까지 되던데 추후에 구입하면 똑같이 +4년까지 구입가능한가요?

Alienware 노트북 연장은 기본 제공 보증기간 1년이 마감되기 전에 연락주셔서 추가 연장 가능합니다.워런티 마감 후 연락주시면 컴퓨터에 이상이 있는지 점검  받으신 후 문제 없다는 소견서가 있어야 서비스 연장 가능합니다. (1회 출장비용+워런티 연장비용)

3.1년에 고객과실은 몇번까지 보장하는지요?

-고객 과실/사고 보상 서비스는 전체 클라이언트 제품에 대해 12개월 계약 기간 중 1회로 제한됩니다.

4.외국 델 공식홈페이지에서 구입한 모델(에일리언웨어15/한국출시모델/미국 델 아울렛제품X)을 한국에 가져오면 고객 과실/사고 서비스를 받을수 있나요?

- 우선 한국에서 사용 시 워런티 이전을 진행해야 되며 이전 후 시스템에 해당 서비스가 반영되어야 서비스 받을 수 있습니다.

5.받을수 있다면 추후 연장은 가능한가요?

-한국에 출시 된 모델이고 서비스 이전도 하셨다면 연장 가능합니다.

6.추후연장이 가능하면 +4년까지 되는지요?

- 최대 보증 기간은 구매 시 워런티 기간 포함해서 5년까지입니다.

감사합니다.
DellCaresKR

ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼

http://twitter.com/DellCaresKR DELL 델 공식 트위터

https://www.facebook.com/DellKorea 델 공식 페이스북