해결되지 않음
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April 18th, 2017 00:00
스크린 문제 문의했던 사람입니다
- 이전질문
슬립 모드에서 복귀하거나, 부팅 후 윈도우 바탕화면 나오고 바로 일 때
수분 간 화면이 깜빡 거리는 데요. 문제는 gpu를 사용하는 프로그램을 그 사이에 실행하거나
이미 화면에 띄워진 상태면, 깜빡거림과 동시에 프리징이 반복되고요. 마우스 등의 인풋은 마치 렉걸린 것 처럼, 버퍼에 쌓여있는 것 처럼 지연되었다가 한꺼번에 적용되고 합니다.
거기서 더 심할 경우 윈도우가 블루스크린을 띄우고 재부팅 됩니다.
SupportAssist를 통해서 바이오스 등 할 수 있는 업데이트는 다했고요.
배터리 부푸는 문제도 있고, 워런티 1년 지나자 마자 문제가 좀 생기네요.
XPS15 9550이 문제가 많군요.
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저도 같은 증상으로 관리자님께서 답변달아주신 인텔 그래픽카드를 다운받아
설치하였는데 현재 최신 버전이라고 설치가 되지않습니다. 그래픽 카드를 지웠다가
해당 버전으로 다시 설치하여도 재부팅이되면서 자동으로 최신버전으로 설치가되네요
고객센터에 전화해도 기술상담원이 아닌거같고 무슨말인지 이해조차 못하고 똑같은 말만하네요.
그리고 호환되지 않는 드라이버 문제로인하여 어쩔수 없이 하위버전을 사용해야한다면
추후에도 게속 드라이버를 업데이트 하지 못하는건가요?
Dell_Dahee
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April 18th, 2017 02:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
Yucheol
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April 18th, 2017 03:00
답변 감사합니다.
지금 오류로 애먹고 있는 버전은 21.20. 16.4590 // 2017-01-18 이고
답변으로 남겨주신 해결 버전은 5.45.16.4627 // 2017-03-23 일 버전입니다.
알려주신 방법으로 zip 파일로 받아 수동업데이트시 최신버전이 아닌데도 불구하고 최신버전이라며 업데이트 되지않으며
해당 드라이버를 삭제후 셋업 파일로 재설치시
"이 시스템은 소프트웨어 설치에 필요한 최소 요구 사항을 충족하지 않습니다"
라는 메세지와 함께 설치되지않으며
Intel(R) Driver Update Utility 로 설치시
"맞춤형 컴퓨터 제조업체 드라이버가 설치되있습니다 .....~ 컴퓨터 제조업체에 최신 드라이버가 있는지 문의하세요" 라는 메세지가 나옵니다.
노트북 사용 패턴상 자리 비우는 일이 많은데 슬립모드를 사용할수없어 너무나도 불편한 상황입니다.
저와 같은 비슷한 상황에 가진 고객이 여러있는걸로 압니다. 해결방법이 없을까요?
Dell_Dahee
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April 18th, 2017 03:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
내장, 외장 그래픽 카드 드라이버를 안전모드로 들어가셔서 삭제를 해보신뒤 다시 한번 설치 해보시는게 좋으실것 같습니다.
윈도우 10 안전모드 진입 방법은 아래와 같습니다.
https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_10-update/windows-10-%EA%B3%A0%EA%B8%89-%EB%B6%80%ED%8C%85/27f170ed-28db-4840-8533-0e47d2d04288
수동으로 드라이버의 경로 설정을 하여 진행시에도 동일 증상이 발생되시는건가요 ?
한번에 해결해드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.