해결되지 않음
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February 20th, 2017 20:00
소유권 이전 상태 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 이베이에서 중고 제품으로 베뉴 7140 제품 구매 후 제품에 문제가 발생하여
현재는 부산 AS센터에 맡겨놓은 상태입니다. 소유권 이전이 완료된 후에 AS가 진행된다고
기술지원팀으로부터 연락을 받아 2주전에 신청을 했지만 여지껏 미국에서 대한민국으로
변경이 되지 않고 있습니다. 조금전에 유선상으로도 이와 관련해서 통화를 해서 메일로 연락을
주신다고 하셨는데 AS기간이 임박하여 급한 마음에 노트북 포럼에도 글을 남깁니다.
익스프레스 서비스 코드는 6406463666 입니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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357 Posts
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February 21st, 2017 18:00
안녕하세요.
불편을 드려 죄송합니다.
소유권 이전은 글로벌 트랜스퍼 팀에서 제품 구매 당시 제공된 서비스가 해당 국가에서 지원 가능한지 평가하고 처리하는데 보통 14일 정도가 소요되며
지원이 불가능한 경우 이전이 어려울 수도 있습니다.
14일 이 후에도 이전이 처리되지 않은 경우 구매처나 델 기술지원팀 으로 연락하시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.
감사합니다.
델 소셜미디어 지원팀