불량 썬더볼트 독 tb15를 tb16으로 교환 15일 신청 언제 해줄건가요

12일 지나가는데 아직도 가만히 있으라 기다려야하나요

2017.2.15 오전10시25분

02-2052-0767에서 전화와서

tb15불량품이 저한테 배송돈 기록 뜬다고 tb16으로 교환해드릴까해서 네 했고

이메일 받았고

시키는대로 APJ_GCFA_Intake@dell.com에 이메일 보냇는데

읽지도 않고 깜깜무소식인데

교환 언제해주나요
18일에 답변이
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

해당 메일주소로 메일을 받아보셨다면, 해당 이메일이 회신하여 보내주시면 확인후 추가 안내를 드립니다.

간혹 서버 및 여러가지 문제로 이메일을 읽지 않은 것으로 나타나실수도 있습니다. 교환 관련하여 약 1~2주의 시간이 걸리실수도 있으시며 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.