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February 19th, 2016 20:00
미국 델 공홈에서 구매한 xps 15 9550 NBD 질문입니다.
미국 델 공홈에서 xps 15 9550 아래 링크 제품을 구매하였습니다.
http://www.dell.com/us/p/xps-15-9550-laptop/pd?oc=dncwx1631h&model_id=xps-15-9550-laptop
델코이라에서 제품 추가 후 서비스 현황은 아래와 같습니다.
궁금한점
1. 한국에서 정상적으로 위의 서비스를 받을 수있는것이 맞나요?
1-1. 만약 아니라면 한국에서 받기 위해서 제가 할일은 무엇인가요??
2. CC 추가 가능한가요? 가능하면 추가비용은 어떻게 되나요??
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Hyunwook
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February 21st, 2016 19:00
안녕하세요. [wowpoint]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.
1. 고객님께서는 프로서포트와 익일 방문 서비스를 일반적인 문제에 한해서 국내에서 받으실 수 있습니다.
2. [고객과실/사고보장 서비스]를 구매하시고자 한다면 아래의 고객지원팀으로 연락주세요.
소셜미디어팀에서는 정확한 비용을 안내드릴 수 없으나, 여기에는 제품 검사 비용과 구매비용이 청구됩니다.
프로세스는 다음과 같습니다.
* 고객님이 서비스 구매 의사 전달 -> 엔지니어 파견을 통한 제품 확인 -> 사고보상 고객과실 서비스 등록
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용),
080 854 0066(기업고객)
*상담가능 시간 평일 09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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