무상수리 문의드립니다

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

해당 관련하여 안내 드리도록 하겠습니다.

질문 1) 제 제품의 시리얼 태그는 JR0TLC2입니다. 고객과실/사고보장 서비스 2년 옵션되어있는데 무상수리 서비스 받을 수 있는지요?

-> 제품 확인 결과 무상수리 가입 되어있는 제품으로 무상 수리 진행 가능한 것으로 확인되고 있습니다.

질문2) 노트북 하단부의 왼쪽 모서리에 외관 찍힘이 발생하였는데 무상수리 받을 수 있는지요?

-> 외관 찍힘 증상같은 경우 3자가아닌 고객님 과실로 인해 진행된 부분이라면 과실서비스 (Accidental Damage) 서비스 진행이 가능하시며 Accidental damage 서비스는 1년에 1번 서비스 진행이 가능합니다. 현재 서비스 받으신 이력이 없어 진행 가능할 것으로 확인 됩니다.

감사합니다.