해결되지 않음
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April 7th, 2017 18:00
델 래티튜드 5175 화면 깜빡임 증상 및 순정 와콤 펜 인식 잘 안되는 문제.
펜 인식 잘 안되는 문제 맟 충전기 문제
5175 사용한지 1주일 정도 되었습니다.
몇가지 문제점 및 질문이 있습니다.
1. 절전 모드나 대기 모드등으로 모니터가 꺼져있다가, 다시 켜졌을때 대략 20분정도 화면 밝기가 깜빡거립니다.
키보드 버튼을 누르든 화면을 터치하든 무슨 동작을 하면 버튼을 누를때마다, 터치 할때마다 화면이 잠시 어두워졌다가 다시 원래 밝기대로 돌아오는 증상이 있습니다.
그리고 아무런 조작도 하지않고 가만히 둬도 초반 20분정도는 계속 깜빡 거립니다.
조금 쓰다보면 그런 증상은 느끼기 힘들정도로 약해지긴 합니다.
혹시 아답터 전원이 불안해서 그럴까 해서 뽑아서 배터리 모드로 해도 마찬가지입니다.
AS 받아봐야 할지요?....무상 AS는 없는데 수리 한다면 어느정도 나올까요??..
2. 그리고 키보드독에 꽂혀있는 펜을 뽑아 마우스 대신 쓰려고 하거나, 필기를 하려고 하면, 10번중 5번 정도는 아예 인식이 안됩니다.
가끔 인식이 잘 되더라도 끊길때가 있습니다.
글 쓰다가 갑자기 연결이 끊겼다가 다시 인식되는 경우 같이요...
펜 배터리는 항상 100%입니다.
펜이 문제일지 태블릿 문제일지 모르겠네요.
3. 이전 글에도 언급했지만, 동일 스펙을 가진 외부 충전기로 충전이 되지 않고 이상동작을 하는 문제가 있습니다.
이 내용에 대해서는 이전 포럼글 및 개인 메시지로 자세히 보내드렸으니 빠른 답변 부탁드립니다.
4. 현재 제게는 무상 AS 정책이 없는데 추가하려면 어떻게 해야 하는지요?
수고하세요.
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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April 10th, 2017 03:00
안녕하세요 델 기술지원팀 입니다.
해당 관련 하여 안내 드립니다
일반적으로 절전모드 후 발생되는 문제 같은 경우 BIOS 업데이트 및 그래픽 드라이버 재설치, 업데이트를 통해 증상이 해결되는 경우가 많습니다.
가능하시다면 아래 방법대로 부품적인 테스트 진행 부탁 드리며, 문제가 없다고 나올시에는 링크를 통하여 드라이버 및 BIOS 재설치, 업데이트 진행 부탁 드립니다.
offline 진단 방법
아래는 드라이버 및 BIOS 다운 링크입니다.
http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krbsd1/product-support/product/latitude-5175-laptop/drivers/advanced
해당 링크로 진입 후 위에 OS버전 설정 후에 다운로드 하시면 되겠습니다.
무상서비스 연장 및 AS에 필요한 가격같은 경우 아래 링크를 통하여 기술지원팀으로 연락 주시면 정확하게 안내 받아보실 수 있습니다.
DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic
감사합니다.