계속적으로 블루스크린이 뜹니다

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

해당 관련하여 안내 드리겠습니다.

먼저 부품적인 문제가 있는지 아래 방법으로 진단툴 사용하여 정확한 진단 먼저 부탁 드리겠습니다.

1. 전원을 끈 후 전원을 켜자마자 F12번키를 빠르게 연타(타타탁) 해주시면 Windows 로딩화면이 나오기 전에 Boot option 이라는 메뉴가 생성 됩니다. (만약 Windows 로딩화면이 나왔다면 다시 진행하셔야 함, 로딩화면이 나오기 전에 메뉴가 활성화됩니다.)
2. 해당 메뉴중 Diagnostics 라는 메뉴를 선택후 실행시켜 줍니다.
3. 자체적으로 진단이 진행되게 되며, No problem 이라는 메시지 발생시 Windows 쪽 문제이기에 윈도우 재설치(포맷)이 필요하시며 만약 에러코드 및 Validaion code가 발생된다면 미리 메모를 해두신 후 아래 기술지원팀으로 연락 부탁 드리겠습니다.

추가적으로 진단툴 사용 결과 문제가 없다고 나올시에는 C:\Windows\Minidump 폴더 내에 있는 dmp 파일을 복사하신 후 바탕화면에 복사하신 다음 아래 기술지원팀으로 문의주실때 해당 파일 첨부하여 보내주시면 좀더 정확하게 상담 진행이 가능하십니다.

가능하시면 위의 두가지 확인하신 후 기술 지원팀으로 연락 주시어 정확한 상담 및 서비스 요청 부탁 드리겠습니다.

DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

감사합니다.

진단툴 결과 아무문제 없이 패스로 나오는데, 그럼 윈도우즈 재설치 뿐이 닶이 없다는 말씀이시죠?

작업용 노트북이라 재설치하고 세팅할 시간 여력도 없고

그냥 랜선 가지고 다니면서 유선으로 인터넷 해야겠네요.

무선을 못쓰는 노트북이라니....

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

진단툴 확인결과 아무런 문제가 없다고 나올시에는 가능하시다면 위의 안내드린 방법대로 덤프파일 확인 후 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락주시어 유선상으로 정확한 상담 및 서비스 요청을 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.