해결되지 않음
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March 23rd, 2017 20:00
XPS15 9550 USB-C 전원 불안정
USB-C에 허브를 연결해서 쓰고 있는데요. 무선 마우스 동글 정도만 연결해서 쓰고 있는데도 연결이 수 분 또는 수십 분 정도면 끊기는 현상이 계속 발생하고 있습니다. WIFI를 airplane mode로 하라는 조언도 있어서 해 봤는데 소용이 없네요.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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357 Posts
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March 23rd, 2017 22:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해당 관련하여 가능하시다면 홈페이지에서 고객지원 진입 후 사용하시는 제품의 서비스 태그 입력후 제품에 맞는 USB-C 타입 드라이버 업데이트 및 BIOs 업데이트 진행 부탁 드리겠습니다.
증상 동일시 아래와 같이 설정 부탁 드리겠습니다.
(장치관리자 진입 -> Dell Wireless 오른쪽클릭 후 속성 -> 고급 -> Power output 값 75% 변경, 전원관리 -> 전원을 절약하기 위해 이 장치를 끌 수 있음 체크 해제)
추후 증상 동일시에는 아래참고하신 후 기술지원 팀으로 연락주시어 유선상으로 정확한 상담 및 서비스 요청을 부탁 드리겠습니다.
DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic
감사합니다.