XPS13 9350 과 DA200 연결시 HDMI 연결 문제

몇일전 DA200을 구매하여 HDMI 연결을 진행하려고 하는데...

연결이 간헐적으로 되다가 안되다가 하네요...(제품 구매는 중국 Dell 지사에서 구매한 제품입니다)

VGA와 LAN 및 USB는 바로 연결되는데.

펌웨어와 디스플레이는 최신버전으로 업데이트 하였는데도

화면 설정화면서 모니터를 인식을 못합니다.

별도의 드라이버가 필요한 부분인지,

장비 자체의 문제인지 또 문제가 된다면 AS는 가능한지 문의 드립니다.

Responses(1)

DD

DELL-DaHyeJ

7 Technologist

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1

March 28th, 2016 01:00

안녕하세요.SEOA0126님

Dell 소셜미디어팀입니다.

XPS 9350에서 DA200 연결 시 다른 포트는 정상 작동되지만 HDMI 출력이 되지 않는 문제에 대해 안내드리겠습니다.

Thunderbolt controller driver & Thunderbolt firmware 업데이트가 필요합니다. ( 하기 링크를 통해 설치 방법 확인하시고 진행바랍니다.)

1. Intel Thunderbolt Controller Driver

http://dell.to/1Sq4t9H

2. Intel(R) Thunderbolt(TM) 3 Firmware Update (최종 업데이트: 24 3 2016)

http://dell.to/1LToqqe

위에서 안내드린 드라이버 버전으로 해결이 되지 않을 경우 BIOS 최신 버전 & Intel HD Graphics Driver A02 버전으로 업데이트 & ASMedia USB 3.0 Extended Host Controller Driver for Dell Thunderbolt Dock 설치 시도해보십시오.

지원되는 운영체제: Windows 10,64비트

Dell XPS 13 9350 System BIOS

http://dell.to/1XXzP9o

ASMedia USB 3.0 Extended Host Controller Driver for Dell Thunderbolt Dock
http://del.ly/6188BgEeK

Intel HD Graphics Driver

http://del.ly/6185BgEZb

해당 장비는 월드 워런티 적용되지 않으므로 하드웨어 고장 시 지원이 어렵습니다.

감사합니다.
DellCaresKR
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