해결되지 않음
이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.
1 Message
0
432
January 21st, 2017 02:00
xps12 WinRE를 이용한 Recovery 가 안됩니다.
안녕 하세요 XPS12 9550 4k 윈10 사용자 입니다.
금일 WINRE를 이용하여 Recovery를 하려고 했더니
Dell 출하 시 이미지 복원(dell Factory Image Restore) 옵션이 없더라구요
그래서 문서ID SLN298748를 따라서 해보았는데 여전히 추라 시 이미지 복원 옵션이 나오지 않는 상태 입니다.
확인 해 보니 SLN298748 문서 설명 중 C:\.......\bootmenu.xml 에서 xml 부트 메뉴가 SSD에 존재 하지 않는데
위의 XML파일이나 아니면 다르게 공장 초기화 할 수 있는 방법이 있나요
오늘 하루종일 이것 가지고 씨름 하니 지치네요
확인 후 답변 부탁드립니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
•
357 Posts
0
January 22nd, 2017 16:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
Dell Factory Image Restore 옵션이 없는 경우는 제품을 포맷하여 복구 이미지가 삭제되었거나, 사용하시는 도중 복구이미지에 손상이 가거나 문제가 발생 되었을때 나타나는 증상입니다.
해당 증상이 생긴 경우, 공장 초기화 이미지는 출하시 한번에 대해 제공되는 부분으로 사용하시는 제품의 Service Tag 확인 후 (080-200-1530) 으로 연락 주시면 제품에 맞는 OS이미지를 보내드리고 있습니다.
해당 이미지를 통해 부팅디스크를 만드신 후 재설치 진행이 필요합니다.
기술지원팀으로 연락 주시면 빠르게 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.