해결되지 않음
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April 16th, 2017 01:00
XPS 9550 왼쪽 팜레스트 발열 문제
오늘 사용중 왼쪽 팜레스트 발열이 갑자기 극심해져서 문의드립니다.
특히 키보드 부위에서 팜레스트로 이어지는 부분에서 발열이 너무 심합니다.
급히 해외 커뮤니티도 알아보니 자주 발생하는 문제인거 같은데 해결책은 무엇인지요?
뜨겁기도 하거니와 배터리가 폭발할까봐 무섭기까지 합니다.
재부팅 후 아무 작업도 하지 않아도 너무 뜨겁습니다. 오늘 갑자기 이러는데 어떻게 해야 하는 건지요.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
Dell_Dahee
2 Intern
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April 16th, 2017 22:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다
http://www.dell.com
상단에 고객지원 -> 제품별 지원 -> 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 드라이버 및 다운로드 -> 직접찾기 (운영체제를 꼭 확인해주신뒤 다운로드 해주세요)
1. 바이오스 업데이트
2. 칩셋 드라이버 업데이트
3. 재부팅 이후 드라이버 다운로드 받으셨던 곳에 보시면 진단 이라는 항목이 있으신데요. 자가 진단 프로그램을 이용하시어 진단 부탁드립니다.
이후 동일 증상이 발생되실 경우 용하시는 제품의 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드를 확인하시어 DELL 기술 지원팀으로 전화 부탁드립니다.
감사합니다.